科樂(lè)集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
科樂(lè)集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、全國(guó)聯(lián)保服務(wù)
服務(wù)范圍：全國(guó)500多個(gè)城市上千家科樂(lè)維修服務(wù)商，為消費(fèi)者提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。這意味著無(wú)論消費(fèi)者在哪個(gè)城市購(gòu)買(mǎi)科樂(lè)集成灶產(chǎn)品，都能享受到統(tǒng)一的維修服務(wù)保障。
響應(yīng)時(shí)間：在消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)，科樂(lè)承諾24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)。這種高效的響應(yīng)機(jī)制確保了消費(fèi)者能夠及時(shí)獲得幫助。
二、產(chǎn)品保修政策
保修期限：根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)的不同，科樂(lè)集成灶提供了不同的保修期限。例如，集成灶產(chǎn)品的電機(jī)終身質(zhì)保，整機(jī)保修期根據(jù)至新政策可能為3年或5年（請(qǐng)以商家至新發(fā)布的信息為準(zhǔn)）。保修期限從安裝日期開(kāi)始計(jì)算。
保修范圍：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身原因或物流原因造成的維修費(fèi)用（個(gè)別配件除外）均屬免費(fèi)范圍。這為消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供了有效的解決方案。
三、不屬于保修范圍的情況
科樂(lè)集成灶也明確了一些不屬于保修范圍的情況，如因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，非本公司預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的，無(wú)保修卡及有效發(fā)票的，保修卡型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的，以及因不可抗力造成損壞的等。在這些情況下，維修需收取費(fèi)用。
四、退換貨政策
根據(jù)國(guó)家新三包規(guī)定，科樂(lè)集成灶為消費(fèi)者提供了退換貨政策。例如，自收到商品之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；自收到商品之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。這些政策為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后提供了更多的保障。
五、其他服務(wù)承諾
科樂(lè)集成灶還提供上門(mén)安裝服務(wù)，集成灶系列產(chǎn)品統(tǒng)一由科樂(lè)專(zhuān)業(yè)人員免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試。在安裝之前，消費(fèi)者可以聯(lián)系在線(xiàn)客服或撥打免費(fèi)客服熱線(xiàn)預(yù)約安裝（不含墻體鉆孔、高空作業(yè)）。
此外，科樂(lè)集成灶還承諾送貨上門(mén)服務(wù)，集成灶系列 |
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