康佳集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
康佳集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 極速響應(yīng)服務(wù)
1小時(shí)響應(yīng)：康佳承諾在接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，確保用戶(hù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)處理，避免“維修無(wú)門(mén)”的情況出現(xiàn)。
24小時(shí)服務(wù)完成：維修問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)解決，杜絕維修“拖延癥”，讓用戶(hù)感受到高效的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 全面保修政策
3年整機(jī)保修：康佳集成灶提供3年整機(jī)保修服務(wù)，覆蓋機(jī)器的主要部件和功能。
3次故障免費(fèi)更換：在3年保修期內(nèi)，若同一故障出現(xiàn)3次且維修不好，康佳將免費(fèi)為用戶(hù)更換整機(jī)或故障模塊部件，徹底打消用戶(hù)的消費(fèi)顧慮。
3. 一站式服務(wù)流程
售前服務(wù)：門(mén)店接待滿(mǎn)意100%，確保用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前能夠充分了解產(chǎn)品并享受愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。
售中服務(wù)：提供設(shè)計(jì)定位滿(mǎn)意100%的服務(wù)，用戶(hù)預(yù)約后，工作人員上門(mén)勘測(cè)櫥柜開(kāi)孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)安裝。
維修服務(wù)：安裝調(diào)試保養(yǎng)滿(mǎn)意100%，安裝過(guò)程中，工作人員會(huì)為用戶(hù)講解機(jī)器的操作流程及日常注意事項(xiàng)，并帶走安裝產(chǎn)生的廢料和垃圾。此外，還提供定期免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)和主動(dòng)安檢服務(wù)，確保機(jī)器常用常新。
4. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)與規(guī)范流程
自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)：康佳在全國(guó)范圍內(nèi)擁有千余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)品質(zhì)的自上而下的一致性。
規(guī)范流程：上門(mén)服務(wù)時(shí)執(zhí)行總部統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，服務(wù)完成后總部進(jìn)行回訪監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 貼心服務(wù)與增值服務(wù)
免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝：康佳為用戶(hù)提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試服務(wù)，不收取任何人工費(fèi)。
定期保養(yǎng)檢測(cè)：在保修期內(nèi)，主動(dòng)預(yù)約用戶(hù)上門(mén)對(duì)機(jī)器進(jìn)行免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)，并定期進(jìn)行水、電、氣安全檢測(cè)。
客戶(hù)關(guān)懷：客服人員態(tài)度熱情、耐心，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，讓用戶(hù)感受到貼心的關(guān)懷。 |
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