依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、極速響應機制
依瑪堅持“極速響應123”的服務理念，確保客戶問題得到及時有效解決：
1小時響應：客戶提出問題后，依瑪能在1小時內(nèi)給予初步反饋，展現(xiàn)其高效的服務響應能力。
24小時服務完成：承諾在24小時內(nèi)完成大部分服務請求，確�？蛻魡栴}得到迅速解決。
3年整機保修：提供長達3年的整機保修服務，且在3年內(nèi)，若同一故障維修3次仍未解決，將免費更換整機或模塊部件。這一政策體現(xiàn)了依瑪對產(chǎn)品質量的自信和對客戶負責的態(tài)度。
二、全面細致的服務流程
依瑪?shù)姆⻊詹粌H僅局限于產(chǎn)品的安裝和維修，更貫穿于售前、售中、維修的每一個環(huán)節(jié)：
售前服務：提供門店接待服務，確保客戶在選購產(chǎn)品時能夠得到專業(yè)的咨詢和建議，實現(xiàn)門店接待滿意100%。
售中服務：在用戶預約后，工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品能夠完美融入客戶的廚房環(huán)境。安裝過程中，工作人員會詳細講解機器的操作流程及日常注意事項，確保客戶能夠順利使用產(chǎn)品。
維修服務：除了常規(guī)的維修服務外，依瑪還提供諸如產(chǎn)品保養(yǎng)、使用指導等增值服務，確�？蛻粼谑褂眠^程中始終感受到貼心的關懷。
三、創(chuàng)新的服務模式
依瑪不斷創(chuàng)新服務模式，以滿足客戶日益多樣化的需求：
“Q+”服務標準：依瑪特別推出了“Q+”服務標準，旨在為客戶提供更加個性化、高質量的服務體驗。該標準涵蓋了服務的多個方面，如響應時間、服務質量、客戶滿意度等，確保服務過程的每一個細節(jié)都能達到客戶的期望。
一站式解決方案：針對廚房整體裝修或改造的客戶，依瑪提供一站式解決方案，從產(chǎn)品設計、安裝到維修維護全程跟進，確�？蛻裟軌蛳硎艿奖憬�、高效的服務體驗。 |
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