博世壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
博世壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)理念與承諾
服務(wù)理念：博世秉持著“專(zhuān)業(yè)規(guī)范，極速直達(dá)，保養(yǎng)無(wú)憂(yōu)，盡善盡美”的服務(wù)理念，致力于為用戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)承諾：博世通過(guò)實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，如48小時(shí)用戶(hù)100%跟蹤和閉環(huán)服務(wù)，確保用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
二、服務(wù)體系構(gòu)建
全國(guó)五星標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)：博世建立了全國(guó)范圍內(nèi)的五星標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)體系，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。
服務(wù)先鋒小隊(duì)：博世在各省建立了服務(wù)先鋒小隊(duì)，配備專(zhuān)業(yè)外勤維修人員，提高各省服務(wù)的深度和廣度。
一站式服務(wù)：博世提供從售前咨詢(xún)、售中安裝調(diào)試到維修保養(yǎng)維修的一站式服務(wù)，確保用戶(hù)在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中都能享受到貼心的服務(wù)。
三、特色服務(wù)項(xiàng)目
無(wú)憂(yōu)退換貨機(jī)制：博世部分產(chǎn)品實(shí)行7天無(wú)理由退換，為用戶(hù)提供更加靈活的購(gòu)物選擇。
免費(fèi)保養(yǎng)套餐：博世為用戶(hù)提供基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐和深度保養(yǎng)套餐，確保產(chǎn)品在長(zhǎng)期使用過(guò)程中保持良好的性能和安全性。
以舊換新專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)：博世推出“廚房不將舊，博世有一套”以舊換新專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，并提供免費(fèi)測(cè)量定位、設(shè)計(jì)規(guī)劃、拆舊處理、煙道打孔、垃圾清運(yùn)等“5免服務(wù)”，讓用戶(hù)廚房煥新省心又省力。
四、科技創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)
技術(shù)領(lǐng)先：博世在壁掛爐煙機(jī)風(fēng)道系統(tǒng)、燃燒器系統(tǒng)、蒸烤箱系統(tǒng)等幾大核心系統(tǒng)的技術(shù)性能上處于行業(yè)領(lǐng)先地位，累計(jì)獲得374項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)。
標(biāo)準(zhǔn)制定：作為行業(yè)內(nèi)不二一家同時(shí)參與國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)三標(biāo)準(zhǔn)起草單位，博世共參與60項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)起草制定，為行業(yè)設(shè)定了明確的品質(zhì)標(biāo)桿。
7星標(biāo)準(zhǔn)：博世提出“7星標(biāo)準(zhǔn)”，即勁吸、靜音、凈潔、高效、高容、高能、智慧，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)廚電產(chǎn)品。 |
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