康泉熱水器/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
康泉咨詢服務(wù)電話：4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶維修服務(wù)注意事項說明：
一、確認商家身份
1. 直接查詢：從產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，這是至直接且商家的方式。
2. 聯(lián)系商家：聯(lián)系熱水器經(jīng)營者咨詢商家維修人員電話或康泉商家客戶電話，以確保獲取的信息準確無誤。
3. 商家渠道驗證：利用商家網(wǎng)站、微信公眾號等商家渠道進行驗證，如中國消費者協(xié)會提供的“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗寶”等工具，可以查詢康泉授權(quán)的維修門店信息。
二、查驗資質(zhì)與信譽
1. 營業(yè)執(zhí)照與資質(zhì)：選擇維修點前，應(yīng)事先查驗該維修點是否具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)維修資質(zhì)。可以通過公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序等商家渠道進行查詢。
2. 信譽評價：了解維修點的歷史評價和消費者反饋，選擇信譽好、有資質(zhì)的正規(guī)實體維修點。避免輕信路邊臨時擺攤的“黑維修點”，以免遭受不必要的損失。
三、現(xiàn)場監(jiān)督與維修記錄
1. 現(xiàn)場監(jiān)督：在維修過程中，如果條件允許，至好本人親自在場，現(xiàn)場留心觀察維修人員進行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳或進行虛假維修。
2. 維修記錄：要求維修人員填寫維修憑證，并詳細記錄維修過程、更換的零部件及費用等信息。維修完成后，務(wù)必索取并妥善保管維修憑證和票據(jù)，以便日后維權(quán)。
四、注意“三包”政策
1. 了解“三包”期限：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，熱水器產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理。消費者應(yīng)了解自己的熱水器是否在“三包”期內(nèi)，并妥善保管購買憑證。
2. 舉證責任：對于部分耐用商品或服務(wù)，消費者在接受商品或服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。因此，在維權(quán)時，消費者應(yīng)準備好相關(guān)證據(jù)材料。 |
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