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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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杰森集成灶、燃氣灶修規(guī)范服務電話號碼與消費者溝通互動

詳細說明

杰森集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

杰森咨詢服務電話：4006-189123

杰森集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

一、服務宗旨

杰森公司始終堅持“以用戶為中心”的服務宗旨，把“用戶體驗”放在首位，致力于提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務。這不僅是杰森服務工作的出發(fā)點，也是其不斷提升服務質(zhì)量、贏得用戶信賴的基石。

二、服務方針與目標

服務方針：誠信服務、全面保障。杰森在服務過程中，始終保持誠信態(tài)度，為用戶提供全方位的保障。

服務目標：全程服務、優(yōu)化生活。杰森追求從售前到維修的全程服務，旨在通過優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)化用戶的生活體驗。

三、服務規(guī)范與承諾

杰森公司嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》等，為用戶提供全方位的綠色服務。具體承諾包括：

用戶函電24小時內(nèi)得到即時處理和反饋。

保修期內(nèi)享受免費保修，保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。

每年為用戶提供一次專業(yè)化的免費安檢保養(yǎng)。

同時，杰森還明確了不屬于保修范圍的情況，如因用戶使用、維護、保養(yǎng)不當造成的損壞，非杰森服務網(wǎng)點安裝、維修、拆卸而造成的損壞等。

四、服務體系與保障

用戶服務體系：杰森建立了完善的用戶服務體系，包括一級經(jīng)銷商用戶服務中心、二級經(jīng)銷商用戶服務中心、三/四級經(jīng)銷商用戶服務中心以及區(qū)域營銷中心等，確保服務網(wǎng)絡覆蓋全國。

專業(yè)維修團隊：杰森擁有一支專業(yè)的維修團隊，他們經(jīng)過系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓、維修技術(shù)培訓和服務流程培訓，能夠為用戶提供高標準、高規(guī)格、高質(zhì)量的服務體驗。

廣泛服務網(wǎng)絡：自2012年起，杰森已在縣級以下市場投放了大量服務車，并不斷增加維修服務專車的投放，以覆蓋更多地區(qū)。同時，杰森還計劃增加維修工程師人數(shù)，以滿足不斷增長的服務需求。