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萬家通家電服務中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機：13129360080  |
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| 倍科冰箱、洗衣機維修便民服務電話 全國24小時技術咨詢熱線號碼 |
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務態(tài)度要求
1. 以客戶為中心：冰箱要求員工在服務過程中始終以客戶為中心，關注客戶的需求和體驗，積極為客戶提供高品質(zhì)的服務。
2. 熱情周到：員工應保持熱情、周到的服務態(tài)度，主動與客戶溝通，耐心解答客戶的問題，并提供專業(yè)的建議和幫助。
3. 誠信守約：冰箱要求員工遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，信守承諾，嚴格遵守合同約定，確保服務的可靠性和可信度。
4. 認真負責：員工應具備高度的責任心和服務意識，認真履行服務承諾，確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 團隊協(xié)作：冰箱強調(diào)團隊協(xié)作精神，要求員工在服務過程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務。
配件管理制度
1. 原廠配件：確保所有更換配件均為冰箱原廠正品，質(zhì)量可靠。
2. 庫存管理：建立嚴格的配件庫存管理制度，確保配件供應充足且管理有序。
3. 配件追溯：每個配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況，保障用戶權益。
倍科冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
倍科冰箱要注意的是：
1、上門產(chǎn)品上門范圍限于地級市市區(qū)且離維修30公里之內(nèi);
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當年購買時的服務政策;
3、全系列產(chǎn)品實行國家“三包”政策，維修服務實行全國聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務有效包修憑證為商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
7、網(wǎng)購機享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機在 |
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