西門(mén)子咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
客戶(hù)服務(wù)流程
1. 咨詢(xún)接待：設(shè)立24小時(shí)客服熱線及在線客服平臺(tái)，快速響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)、耐心的解答。
2. 需求分析：深入了解客戶(hù)需求，根據(jù)使用環(huán)境、預(yù)算等因素，推薦*合適的產(chǎn)品方案。
3. 合同簽訂：明確雙方權(quán)益與責(zé)任，簽訂正式合同，確保交易透明公正。
4. 物流配送：采用專(zhuān)業(yè)物流合作伙伴，確保產(chǎn)品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)。
5. 安裝驗(yàn)收：派遣經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的安裝團(tuán)隊(duì)，按照規(guī)范流程進(jìn)行安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行并達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。
6. 回訪跟蹤：安裝完成后進(jìn)行回訪，收集客戶(hù)反饋，持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品使用情況。
維修體系
1. 全國(guó)聯(lián)保：建立全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)保，無(wú)論客戶(hù)身處何地，都能享受到便捷的維修服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：接到報(bào)修請(qǐng)求后，立即響應(yīng)，承諾在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障。
3. 專(zhuān)業(yè)維修：所有維修人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保維修服務(wù)高效、專(zhuān)業(yè)。
4. 原廠配件：維修過(guò)程中使用原廠配件，保證維修質(zhì)量，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
{西門(mén)子冰箱維修理念:
承諾一：快速上門(mén)檢測(cè)故障，
承諾二：如實(shí)說(shuō)明故障原因，不欺騙客戶(hù)。
承諾三：配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶(hù)投訴屬實(shí)，上門(mén)退還所有維修費(fèi)用。
承諾七：配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次維修。
★西門(mén)子六類(lèi)免費(fèi)：
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門(mén)，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶(hù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨--用戶(hù)定購(gòu)冰箱后，根據(jù)用戶(hù)的時(shí)間免費(fèi)送貨上門(mén)；
免費(fèi)安裝--專(zhuān)業(yè)人員免 |
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