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阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)承諾
1. 全國(guó)聯(lián)保：無(wú)論您在哪里購(gòu)買(mǎi)熱水器產(chǎn)品，均可享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，讓您無(wú)后顧之憂。
2. 快速響應(yīng)：接到服務(wù)請(qǐng)求后，我們將迅速安排專業(yè)人員與您聯(lián)系，并在*短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
3. 透明收費(fèi)：我們實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，所有服務(wù)費(fèi)用清晰透明，無(wú)任何隱形消費(fèi)。
4. 質(zhì)量保障：服務(wù)過(guò)程中使用的配件均為原廠正品，保證服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品性能一致。
5. 持續(xù)關(guān)懷：服務(wù)完成后，我們將定期進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，提供后續(xù)維護(hù)與保養(yǎng)建議。
服務(wù)流程
1. 咨詢預(yù)約：客戶通過(guò)電話、商家網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道咨詢并預(yù)約服務(wù)。
2. 派單響應(yīng)：客服中心根據(jù)客戶需求，安排附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或?qū)I(yè)工程師進(jìn)行服務(wù)。
3. 上門(mén)服務(wù)：工程師攜帶專業(yè)工具與配件，按約定時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
4. 服務(wù)執(zhí)行：根據(jù)客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)或咨詢解答等服務(wù)。
阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1，購(gòu)買(mǎi)熱水器時(shí)一定要索要發(fā)票，對(duì)經(jīng)營(yíng)者不能提供發(fā)票的要警慎購(gòu)買(mǎi)，更不可圖便宜而不開(kāi)具發(fā)票等有效票證，以免出現(xiàn)在 “三包”期內(nèi)發(fā)生故障而維修服務(wù)不予保修的情形，對(duì)日后維權(quán)也會(huì)產(chǎn)生不利影響。
2，維修后應(yīng)索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，由銷(xiāo)售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此，修理憑證是在消費(fèi)者享有更換退貨權(quán)和延長(zhǎng)三包有效期的重要憑證。在修理時(shí)，一定要讓維修服務(wù)人員在三包憑證上認(rèn)真做記錄。
3，超過(guò)包修期后，在維修熱水器時(shí)，應(yīng)選擇維修服務(wù)或一些信譽(yù)好的、合法、正規(guī)的維修店，切勿輕信 |
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