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萬家通家電服務(wù)中心
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手 機(jī)：13129360080  |
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帥康咨詢電話：4006-189123
帥康熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
熱水器服務(wù)核心理念
1. 客戶至上：始終將客戶需求放在首位，積極傾聽，快速響應(yīng)，力求超越客戶期待。
2. 專業(yè)精進(jìn)：不斷提升專業(yè)知識(shí)與技能，以專業(yè)視角解決客戶問題，提供專業(yè)建議。
3. 誠信為本：堅(jiān)持誠實(shí)守信，言行一致，承諾必達(dá)，贏得客戶信賴。
4. 創(chuàng)新服務(wù)：積極探索服務(wù)新模式，利用科技手段提升服務(wù)效率與質(zhì)量，創(chuàng)造更多價(jià)值。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：內(nèi)部緊密合作，跨部門協(xié)同，共同為客戶提供無縫銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)態(tài)度具體要求
1. 熱情友好：面對(duì)客戶時(shí)，保持微笑，主動(dòng)問候，用積極熱情的態(tài)度感染客戶，營造輕松愉悅的交流氛圍。
2. 耐心細(xì)致：面對(duì)客戶的疑問或不滿時(shí)，耐心傾聽，細(xì)致解答，不推諉、不敷衍，確�？蛻魡栴}得到妥善解決。
3. 主動(dòng)服務(wù)：主動(dòng)識(shí)別客戶需求，提前預(yù)判可能遇到的問題，并提前采取措施解決，減少客戶不便。
帥康熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢等服務(wù)。全國1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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