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萬家通家電服務(wù)中心
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女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機：13129360080  |
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| 帥康集成灶/燃氣灶維修修理站服務(wù)電話全國24小時統(tǒng)一收費標準熱線號碼 |
帥康咨詢電話：4006-189123
帥康集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)監(jiān)督與反饋
1. 內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務(wù)過程進行全程監(jiān)控。
2. 客戶評價：邀請客戶對服務(wù)進行評價，包括滿意度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能等方面。
3. 反饋機制：建立快速響應(yīng)的反饋機制，對客戶投訴與建議及時處理并反饋結(jié)果。
4. 持續(xù)改進：根據(jù)監(jiān)督與反饋結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
特殊服務(wù)項目
1. 緊急搶修：提供24小時緊急搶修服務(wù)，確�？蛻粼谟龅酵话l(fā)問題時得到及時響應(yīng)。
2. 定制化服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供定制化服務(wù)方案，滿足特殊需求。
3. 增值服務(wù)：如定期維護、性能優(yōu)化等增值服務(wù)，提升客戶滿意度。
帥康集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、本集成灶購買時就要關(guān)注服務(wù)。消費者在購買家用本集成灶時要提前了解商家發(fā)貨、安裝以及退換貨政策，付款后及時向商家索要或者收據(jù)。線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存，線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證。
2、妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本集成灶安裝后要保存好本集成灶包裝中自帶的“保修卡”及收購，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了保修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應(yīng)索取收費憑證，以便產(chǎn)生消費[進入黑貓訴求]時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測。
3、選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。消費者不要輕信非本集成灶品牌的維修渠道，應(yīng)通過本集成灶說明書、品牌商家網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網(wǎng)點信息。 |
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