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萬家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 億田集成灶/燃?xì)庠罹S修規(guī)范服務(wù)電話 全國24小時(shí)覆蓋各地區(qū)熱線號(hào)碼 |
億田咨詢電話：4006-189123
億田集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與操作
1. 預(yù)約登記：客戶通過電話、商家網(wǎng)或APP預(yù)約服務(wù)，我們立即安排時(shí)間。
2. 上門服務(wù)：服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，進(jìn)行初步檢查與確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。
3. 故障檢測(cè)：運(yùn)用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行故障檢測(cè)，準(zhǔn)確診斷問題。
4. 維修處理：根據(jù)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行維修或更換配件，確保修復(fù)質(zhì)量。
5. 驗(yàn)收反饋：服務(wù)完成后，邀請(qǐng)客戶進(jìn)行驗(yàn)收，并收集反饋意見。
6. 后期跟蹤：提供一定期限內(nèi)的質(zhì)保服務(wù)，并定期進(jìn)行回訪，確�？蛻魸M意。
用戶權(quán)益與保障
集成灶充分尊重并保護(hù)用戶權(quán)益，提供以下保障措施：
1. 質(zhì)保服務(wù)：產(chǎn)品享受國家及集成灶規(guī)定的質(zhì)保期限，期間內(nèi)非人為損壞免費(fèi)維修。
2. 退換貨政策：符合規(guī)定條件的產(chǎn)品，提供便捷的退換貨服務(wù)。
3. 隱私保護(hù)：嚴(yán)格保護(hù)客戶信息，未經(jīng)允許不向第三方泄露。
億田集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
{億田集成灶維修理念}：服務(wù)有規(guī)定，追求無止境！
{服務(wù)宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務(wù)承諾}：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
{四個(gè)認(rèn)真}：認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修回復(fù)；
認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；
認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；
認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4個(gè)主動(dòng)： {走訪客戶要主動(dòng)}，溝通交流要主動(dòng)}，提供服務(wù)要主動(dòng)}，解決問題要主動(dòng)}。
億田集成灶服務(wù)流程：
全市上門、節(jié)假日無休、修不好不收費(fèi)、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應(yīng)，全市覆蓋、較快30分鐘上門”
2、“先報(bào)價(jià)、后維修、拒絕亂收費(fèi) ”
3、“100％原裝配件、修不好不收取費(fèi)用” |
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