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萬家通家電服務(wù)中心
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女士 (客服) |
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手 機(jī)：13129360080  |
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板川集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
板川咨詢電話：4006-189123
板川集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)承諾與保修政策
1. 服務(wù)時(shí)間：板川承諾在中心城市提供24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)則提供預(yù)約服務(wù)。
2. 全國聯(lián)保：對于在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）購買的板川產(chǎn)品，均享受“一地購機(jī)，全國保修”的聯(lián)保服務(wù)。
3. 保修期限：
- 普通CRT彩電產(chǎn)品：整機(jī)免費(fèi)保修一年，主要部件免費(fèi)保修三年。主要部件包括顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路。
- 背投、液晶、等離子產(chǎn)品：整機(jī)（含其主要部件）保修一年。特定部件如顯示屏（自2007年4月20日后購買的液晶、等離子產(chǎn)品顯示屏質(zhì)保3年）、光源組件、組件板等也享受相應(yīng)保修期。
- 其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
二、退換機(jī)政策
板川嚴(yán)格按照國家“新三包”規(guī)定執(zhí)行退換機(jī)政策。具體而言：
- 用戶購機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自購機(jī)之日起7日內(nèi)可選擇退機(jī)、換機(jī)或修理；15日內(nèi)可選擇換機(jī)或修理。
- 不符合退機(jī)條件的退機(jī)，需按國家“新三包”規(guī)定收取折舊費(fèi)。
- 換貨后，三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，并在發(fā)票上注明。
三、安裝與調(diào)試政策
1. 免費(fèi)安裝服務(wù)：購買板川液晶、等離子彩電的用戶，自購機(jī)之日起一年內(nèi)可以享受一次免費(fèi)安裝服務(wù)，包括座裝及壁掛式安裝（用戶只能選擇其中一種）。
2. 收費(fèi)安裝服務(wù)：若用戶提出的安裝服務(wù)內(nèi)容超出免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如重新安裝、移機(jī)或增加附件等），板川將實(shí)施收費(fèi)安裝（不含運(yùn)輸服務(wù)）。
四、三包期內(nèi)不屬于保修的范圍
1. 因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞。
2. 非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損壞。
3. 無三包憑證及有效發(fā)票的。
4. 因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、異常電壓等）造成的損壞。
5. 非板川制造的產(chǎn)品引起的故障。
6. 在一般家庭使 |
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