海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修政策
1. 免費維修：在三包期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，海信將提供免費維修服務。用戶需憑有效購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）及保修卡到指定服務網(wǎng)點進行維修。
2. 維修流程：用戶需先向維修服務網(wǎng)點報修，等待修理人員的聯(lián)系。修理人員上門后會對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。如需收費維修（如超出保修期或人為損壞），修理人員會與用戶協(xié)商費用，并在用戶同意后進行維修。
3. 配件更換：在收費維修過程中，如需更換配件，服務網(wǎng)點應使用原廠配件進行更換，并確保更換后的產(chǎn)品性能達到出廠標準。更換下的舊配件不得退回出售公司。
二、包換政策
1. 退換條件：按規(guī)定的三包期限，若產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可選擇退機。若自出售之日起一年內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機的，也可辦理退機手續(xù)。
2. 折舊費：對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，海信將按照三包規(guī)定每日1%的折舊率計算折舊費（扣除維修占用和持修的時間）。退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器及性能達到產(chǎn)品出廠標準方可銷售。
三、免責條款
1. 憑證缺失：若用戶無法提供有效購買憑證及保修卡，海信將不予受理三包服務請求。
2. 非質(zhì)量問題：對于非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的故障或損壞（如使用不當、誤操作、意外跌落等），海信不承擔三包責任。
3. 超過保修期：產(chǎn)品超出三包期限后出現(xiàn)的故障或損壞，海信將不再提供免費維修服務。
4. 不可抗力：因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致的服務中斷、延遲或無法履行，海信不承擔任何責任。
5. 非法維修：用戶私自拆解、改裝或交由非海信官方授權(quán)的維 |
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