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萬家通家電服務(wù)中心
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手 機(jī)：13129360080  |
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凱度集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
凱度咨詢電話：4006-189123
凱度集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、購買憑證與保修期限
1. 購買憑證：用戶購買凱度產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保留有效購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。這些憑證是享受保修服務(wù)的必要條件，用于證明產(chǎn)品的購買日期和購買渠道。
2. 保修期限：凱度產(chǎn)品的保修期限根據(jù)具體產(chǎn)品和國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
二、保修范圍
1. 質(zhì)量問題：保修服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身因制造缺陷或材料問題導(dǎo)致的故障或損壞。對(duì)于因使用不當(dāng)、意外損壞、私自拆解或改裝等非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，凱度不承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 原裝配件：在維修過程中，凱度將使用原廠配件進(jìn)行更換，以確保產(chǎn)品的性能和安全性。用戶自行更換非原廠配件可能導(dǎo)致產(chǎn)品失去保修資格。
三、保修流程
1. 報(bào)修申請(qǐng)：用戶可通過凱度官方客服熱線、官方網(wǎng)站或線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提交報(bào)修申請(qǐng)。在申請(qǐng)時(shí)，用戶需提供有效的購買憑證和產(chǎn)品序列號(hào)等信息。
2. 故障檢測：凱度維修服務(wù)人員將對(duì)報(bào)修產(chǎn)品進(jìn)行檢測，以確定故障原因和是否屬于保修范圍。對(duì)于非保修范圍內(nèi)的故障，將向用戶說明情況并提供有償維修服務(wù)選項(xiàng)。
3. 維修或更換：對(duì)于屬于保修范圍的故障，凱度將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。對(duì)于無法修復(fù)的產(chǎn)品，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換貨處理。
四、特別說明
1. 不可抗力免責(zé)：因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，凱度不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2. 非法維修責(zé)任自負(fù)：用戶私自拆解、改裝或交由非凱度官方授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，將失去保修資格，并自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有后果。
3. 退換貨政策：凱度根據(jù)國家“三包”政策及產(chǎn)品實(shí)際情況制定退換貨政策。用戶在購買后一定期限內(nèi)（具體期限根據(jù)產(chǎn)品而定），如 |
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