小天鵝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
保修政策內(nèi)容
國家三包政策的遵循與超越：小天鵝的保修政策首先遵循國家的“三包”政策，包括7天內(nèi)包退、15天內(nèi)包換、整機(jī)免費(fèi)包修一年、主要零部件免費(fèi)保修3年等。
細(xì)致的服務(wù)分類：小天鵝對服務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的分類，包括售前咨詢、售中安裝以及維修等各個環(huán)節(jié)。確保消費(fèi)者在每個階段都能得到及時、專業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)響應(yīng)與效率
全國24小時服務(wù)體系：小天鵝構(gòu)建了全國24小時服務(wù)體系，特別是在中心城市實(shí)行用戶預(yù)約上門服務(wù)。確保消費(fèi)者在遇到問題時能夠得到及時響應(yīng)和解決。
快速服務(wù)承諾：小天鵝承諾在收到消費(fèi)者報修后，會盡快安排專業(yè)人員上門服務(wù)。對于小修問題，當(dāng)天即可處理；對于中修、大修問題，則不超過三天。
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
小天鵝產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān)，保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，請您放心選擇 ； |
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