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陜西云德律師事務(wù)所
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| 旅游消費(fèi)遭遇身價(jià)38元的大蝦怎么辦？ |
國(guó)慶期間微信、微博瘋狂的刷起了青島大蝦的屏!10月5日，有網(wǎng)友爆料稱，在青島市樂(lè)陵路92號(hào)的大排檔吃飯時(shí)遇到宰客事件。據(jù)爆料網(wǎng)友肖先生稱，10月4日到達(dá)青島后，他們選擇了“善德海鮮燒烤家常菜”就餐，在吃飯前，曾詳細(xì)詢問(wèn)過(guò)菜價(jià)，向老板確認(rèn)過(guò)大蝦38元究竟是一份還是一只，肖先生稱當(dāng)時(shí)老板說(shuō)的是38元一份。但吃完飯后，老板卻稱大蝦價(jià)格為 38元一只。報(bào)警之后，警察建議私了，肖先生硬生生的掏了800元買下了這大蝦!
這些宰客行為違法了嗎?
1違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》誤導(dǎo)消費(fèi)者
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)�！�
也就是說(shuō)經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)的時(shí)，應(yīng)該標(biāo)明商品的價(jià)格，讓消費(fèi)者知情!青島大蝦38元一只，首先沒(méi)有標(biāo)明蝦的價(jià)格，有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
2違反《價(jià)格法》涉嫌價(jià)格欺詐
我國(guó)《價(jià)格法》第七條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則�！�
第十三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。
經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用�！�
同時(shí)第十四條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為。其中包括“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易�！憋@然青島大蝦38元一只涉嫌價(jià)格欺詐!
3或涉嫌敲詐勒索
面對(duì)青島這樣的宰客行為，警方并非無(wú)權(quán)處理。宰客行為不僅破壞市場(chǎng)秩序，還侵犯了顧客的人身與財(cái)產(chǎn)權(quán)利。這樣的行為已經(jīng)符合了敲詐勒索罪的構(gòu)成要件�！缎谭ā返�274條規(guī)定：敲詐勒索公私財(cái)物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。
根據(jù)*高法院《關(guān)于敲詐勒索罪數(shù)額認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的規(guī)定》，“數(shù)額較大”應(yīng)以1000元至3000元為起點(diǎn)。按照此司法解釋，派出所應(yīng)將此事作為刑事案件立案?jìng)刹�。而即便未滿足數(shù)額較大標(biāo)準(zhǔn)，也可以按照《治安管理處罰法》第49條規(guī)定，處以拘留與罰款。
綜上所述，宰客行為很顯然的違法了，但是為什么宰客現(xiàn)象還會(huì)如此的猖狂，說(shuō)白了，就是違法成本低，一般游客逗留的時(shí)間短而且沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，遇到這樣的事情不知道怎么辦，唯有認(rèn)栽!其次，與當(dāng)?shù)卣幸欢ǖ年P(guān)系!青島大蝦事件發(fā)生幾天之后，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門才采取行動(dòng)，會(huì)不會(huì)反應(yīng)慢了點(diǎn)?
所以，消費(fèi)者要有點(diǎn)維權(quán)知識(shí)，才不會(huì)坑si!
那么出門旅游消費(fèi)被坑怎么辦?
1保留證據(jù)
當(dāng)你被坑的時(shí)候，你要拿出證據(jù)來(lái)，比如商品的發(fā)piao，或者和旅行社的旅游合同(這個(gè)大家要有意識(shí)，注意看)，或者旅游意外保險(xiǎn)等，就算是打官司的話，你也是有憑有據(jù)的。有條件的話可以拍下照片或者視頻。照片和視頻也可以作為一種證據(jù)，以防旅行社或者景點(diǎn)工作人員及時(shí)更換了，另外還可以作為舉報(bào)材料，比較有說(shuō)服力!
2撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話或者報(bào)警
每個(gè)地方都有專門的部分接受游客的投訴處理的，百度搜索一下當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話一般都會(huì)有的!
3向當(dāng)?shù)孛襟w或者大網(wǎng)站舉報(bào)
雖然這個(gè)方法并不能夠直接處理問(wèn)題，但是如果能夠及時(shí)透過(guò)網(wǎng)站媒體曝光，你的權(quán)益自然也有所保障。 |
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