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| 凈水器掃碼售后系統(tǒng)模式開(kāi)發(fā) |
凈水器掃碼售后系統(tǒng)模式開(kāi)發(fā)，凈水器掃碼售后服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（林經(jīng)理159.2059.6457）凈水器掃碼售后軟件開(kāi)發(fā)家電售后服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)，電器掃二維碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，電器售后服務(wù)管理軟件開(kāi)發(fā)
最近，海爾冰箱就利用二維碼的方式來(lái)進(jìn)行處理售后問(wèn)題消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃碼，即可清楚了解到該型號(hào)家電的使用說(shuō)明、節(jié)能等級(jí)、售后維修、回收處理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容凈水器掃碼售后維修管理系統(tǒng)的主要價(jià)值在于，能為企業(yè)提供一個(gè)高效統(tǒng)一的客戶售后服務(wù)管理平臺(tái)和內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量跟蹤的信息渠道。同時(shí)也能大力推動(dòng)公司客戶服務(wù)滿意度，提高企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)信息化綜合管理水平。
用戶通過(guò)微信掃一掃電器上的二維碼除了可以查詢(xún)產(chǎn)品的基本信息外，還能查詢(xún)?cè)摦a(chǎn)品型號(hào)的使用說(shuō)明、視頻教程、售后維修等。這是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?
一、家用電器售后服務(wù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么作用?
1.進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)的流程。
2.提高服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量，從而提高客戶滿意度。
3.提高內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和信息共享。
4.提高服務(wù)資源的使用效率，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)的成本。
5.增加服務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)和成功率以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
6.提供產(chǎn)品質(zhì)量的追溯。
7.為決策層及時(shí)提供售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)表
二、掃二維碼家電售后系統(tǒng)具體有哪些功能?
家電掃碼售后處理系統(tǒng)，主要功能包括四個(gè)：掃碼聊天、掃碼投票、掃碼點(diǎn)評(píng)、掃碼維修。
(1)掃碼聊天：是指客戶購(gòu)物后，可以直接掃二維碼，找到相應(yīng)客服咨詢(xún)問(wèn)題。比如A買(mǎi)一臺(tái)電腦，一旦發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)故障，直接掃貼在電腦上的二維碼標(biāo)簽，就能找客服解決問(wèn)題)
(2)掃碼投票：是指客戶購(gòu)物后，可以直接掃二維碼參與投票活動(dòng)，以獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì)，這不僅能提供與用戶的互動(dòng)交流度，還可以獲得用戶反饋的信息。
(3)掃碼點(diǎn)評(píng)：是指客戶購(gòu)物后，可以直接掃二維碼參與點(diǎn)評(píng)，以獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)價(jià)，從而優(yōu)化產(chǎn)品、提升銷(xiāo)量。
(4)掃碼安裝：是指客戶購(gòu)物后，可以直接掃二維碼通過(guò)微信關(guān)注企業(yè)服務(wù)的公眾號(hào)，通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)行注冊(cè)，就能夠享受企業(yè)提供的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
(5)掃碼教程：客戶購(gòu)物后，直接掃二維碼關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)，輸入產(chǎn)品的型號(hào)，即可觀看產(chǎn)品的安裝教程視頻及注意事項(xiàng)。
(6)掃碼售后維修：是指當(dāng)貨品出現(xiàn)故障時(shí)，維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時(shí)間?什么型號(hào)?出現(xiàn)什么故障?哪個(gè)維修員維修過(guò)?該型號(hào)維修次數(shù)是多少?……等一系列售后維修服務(wù)記錄。掃二維碼找售后系統(tǒng)，家電產(chǎn)品掃碼售后管理系統(tǒng)，
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