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| 廣州微信線(xiàn)上推廣公司：酒店微信營(yíng)銷(xiāo)怎么做？ |
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*一步，酒店微信公眾號(hào)可以做些什么？這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)就是定位為題。這一點(diǎn)與微博的玩法基本無(wú)異，這個(gè)時(shí)代是內(nèi)容為王的時(shí)代。如果對(duì)酒店微博的內(nèi)容進(jìn)行劃分，無(wú)外乎心靈雞湯類(lèi)、廣告發(fā)布類(lèi)、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)?lì)悺⒎窒戆咐?lèi)、與客互動(dòng)類(lèi)。酒店在做微信公眾號(hào)之前，要做好前期內(nèi)容板塊的規(guī)劃，內(nèi)容模塊需要深度挖掘，用心構(gòu)思，單純的廣告推送、笑話(huà)百科、心靈雞湯都只能讓用戶(hù)覺(jué)得反感，從而影響酒店品牌形象。內(nèi)容設(shè)置原則要以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，筆者認(rèn)為，酒店的微信平臺(tái)應(yīng)的內(nèi)容定位應(yīng)該基本滿(mǎn)足消費(fèi)者意愿：一是基本的查詢(xún)及訂房功能（基于locetion鎖定推薦功能）；二是管理訂單功能（取消與更改）；三是會(huì)員管理功能（積累會(huì)員，為直銷(xiāo)打基礎(chǔ)）；四是投訴受理功能（微信的語(yǔ)音與文字交互）；五是高質(zhì)量活動(dòng)的發(fā)布與管理功能（傳播用）
第二步，酒店微信賬號(hào)需要進(jìn)行哪些設(shè)置？微信的自定義回復(fù)功能非常強(qiáng)大，酒店官方微信，應(yīng)及時(shí)搭建自定義回復(fù)接口。如果酒店官方微信再進(jìn)行純?nèi)斯ぞS護(hù)，只會(huì)徒增人力資源成本，還能出現(xiàn)出人意料、令潛在顧客愕然的服務(wù)效果。通過(guò)設(shè)置接口，提醒用戶(hù)，發(fā)送哪些內(nèi)容，會(huì)收到哪些返回信息。如果技術(shù)條件允許，小編還建議做到語(yǔ)音識(shí)別的交互體驗(yàn)。
第三步，酒店微信賬號(hào)如何開(kāi)始？首先就是完成酒店微信公眾號(hào)注冊(cè)及官方認(rèn)證。注冊(cè)方法及步驟可以到微信官網(wǎng)查詢(xún)，至于認(rèn)證，跟微博的加V是一個(gè)道理，保證酒店公眾賬號(hào)的公信性。另外，通過(guò)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào)，能直接在添加好友的搜索框中搜索漢字，且支持模糊查詢(xún)，例如搜“酷頂”這一關(guān)鍵詞，便可搜索到“酷頂網(wǎng)絡(luò)科技”，在賬號(hào)推廣方面具有一定優(yōu)勢(shì)。
基于locetion的交互體驗(yàn)，當(dāng)微信用戶(hù)發(fā)出定位信息之后，酒店官方微信就會(huì)迅速把周邊的旗下酒店預(yù)定信息反饋給用戶(hù)，并且告知用戶(hù)酒店價(jià)格、距離、地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)等信息，用戶(hù)選中可以直接進(jìn)行在線(xiàn)訂房。這一功能是目前酒店能提供給顧客最方便的訂房渠道，還可以通過(guò)設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式，給通過(guò)微信預(yù)定的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)，積累用戶(hù)群。說(shuō)到這，可能有單體酒店要說(shuō)了，這種模式對(duì)集團(tuán)酒店比較方便適用。 |
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