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杭州咕咚科技有限公司
| 聯(lián)系人：金凱順
先生 (市場區(qū)域總監(jiān)) |
| 電 話：0571-18368045-358 |
手 機：18368045358  |
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| 杭州天貓?zhí)詫毚\營服務公司 |
店鋪運營團隊日常工作量KPI考核
NO.1工作要求說明：
進度要求：*一周（前提：客戶資料已經提供）
店鋪裝修（美工）：首頁設計、詳情頁設計、關聯(lián)銷售設計、店鋪通用頁設計；
產品上架（編輯）：詳情頁制作、價格設置；
優(yōu)化（策劃）：寶貝標題、上下架時間、關聯(lián)銷售、套餐搭配；
直通車（運營）：顧客對接、直通車主推款關鍵詞設置、調整、優(yōu)化；
活動（推廣）：活動款選取、協(xié)商定價。
日常要求：長期
運營要求：工作日8:30-9:00，組織直轄團隊進行工作會議（每天）；
工作日10:00前，提交直轄店鋪日工作報表（每天匯總后發(fā)送給總監(jiān)）
每月*后1個工作日，匯報直轄店鋪本月運營狀況（報表，客戶關系部必須與會）
每月第1個工作日，提交直轄店鋪本月運營規(guī)劃方案（提交至客戶）
美工要求：按時按量，保質保量，完成各類設計任務。
推廣要求：每周每店申報活動次數(shù)≥4次
每月每店每成功活動次數(shù)≥2次
策劃、編輯要求：每月每店寶貝標題優(yōu)化≥1次
每月每店關聯(lián)銷售、套餐搭配，優(yōu)化≥1次
每月每店活動策劃≥1次
日常溝通對接：運營店長每周須主動電話聯(lián)系商家2次及以上/周
NO.2工作計劃、運營方案輸出說明：
第3天運營工作計劃 第30天的運營方案 是需要經過和結合團隊內全體同事、團隊間交流、客戶自身性格、店鋪基礎、店鋪及同類目績優(yōu)店鋪、行業(yè)相關數(shù)據(jù)分析、店鋪階段規(guī)劃等反復論證和縝密思考后且確實可行且能真正說服客戶的基礎上按照公司規(guī)范的文本格式郵件輸出伍總、鄭總審核后再輸出到客戶端； 相關的月度銷售額數(shù)據(jù)須備案，嚴格按照自己團隊擬定的銷售目標推進日常運營工作。
NO.3運營團隊每個崗位成員須做到做好四點。
1.常規(guī)工作：店鋪運營每個崗位成員每天必須做的工作；
2.非常規(guī)工作：團隊成員內、團隊之間多交流學習，通過后臺數(shù)據(jù)分析、同行及線上線下市場分析去全力推進店鋪運營提升（店鋪自然流量占比提升、銷售量和銷售利潤提升）；
3.學會主動和客戶及同事間的有效溝通交流；
4. 運營團隊經理須身先示范，嚴格按照日常工作量kpi量化考核要求執(zhí)行。
NO.4店鋪運營過程中工作細節(jié)提醒：
1．團隊基本配置：（是不同合作客戶等級，有8個、6個、5個）。團隊成員標配是1（店長）+4(美工+活動申報+推廣+文案策劃編輯)；一個團隊至多承接2家店鋪；
2. 店鋪運營工作推進過程中，運營團隊內、間需要充分互動和協(xié)助。如果出現(xiàn)與客戶指定對接人有異議時，直接和客戶老板對接，如果再出現(xiàn)異議，則及時向運營總監(jiān)反饋處理； |
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| 金凱順
先生 (市場區(qū)域總監(jiān)) |
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中國浙江杭州市余杭區(qū)良渚鎮(zhèn)勾莊路218號科創(chuàng)中心6樓 |
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