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東莞市盟展企業(yè)管理有限公司
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| #大幫扶#分享：客戶憑什么把兜里的錢給你？ |
很多老板發(fā)現(xiàn)如今客戶進店率越來越低了，直接從客戶兜里掏錢的傳統(tǒng)賺錢方式，已經(jīng)引起客戶反感。任何形式的活動都不奏效，客戶已經(jīng)有了很強的戒備心，對商家沒有信任。
對立局面讓老板很難從客戶手中得到利潤，實體店運營日益艱難，生意一天不如一天，而這也是大多數(shù)實體店同時面對的問題。
資源少、利潤低、成本高
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的沖擊，新零售的崛起，市場形態(tài)發(fā)生改變，實體店大量客戶資源被占據(jù)。僅存的客戶資源，還要因為滿足不了日益升級的消費需求，而失去一部分。
市場同質(zhì)化嚴(yán)重，其他商家分走一部分，*后能進店的客戶少之又少。但是行業(yè)的低價競爭，又使得客戶進店消費純盈利降低，不斷上漲的房租人工成本，也需要更多的盈利來支付。
創(chuàng)業(yè)市場已經(jīng)由暴利時代進入微利時代，以前是開店就能掙錢，現(xiàn)在進店的客戶總是在微賠和微賺之間，能賺到期望利潤值的優(yōu)質(zhì)客戶，越來越少。
未來將會進入到無利時代，實體店該如何應(yīng)對？怎樣維持店面運營？又怎樣保證自己的盈利？時代更迭下的生存問題，是6000多萬實體老板共同的困惑。
轉(zhuǎn)變思維，送模式先虧后賺
時代變了，市場變了，思路也要跟著轉(zhuǎn)變，之前只要有客戶進店，商家就能吃飽。微利時代，門店利潤已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支付運營的成本，而且進店客戶也更少了。老板應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，從坐等客戶進店轉(zhuǎn)為主動出擊，學(xué)會全新商業(yè)思維模式，才能應(yīng)對新市場下的新客戶。
客戶有了戒備心，就要讓客戶放下戒心，重新建立客戶信任。該賺的錢要賺，客戶該掏的錢要掏，不過需要換種方法，利用“送模式”，利己轉(zhuǎn)為利他思維，先虧再賺，通過把產(chǎn)品先送出去，把客戶引進來，再利用后端服務(wù)來賺錢。
1、種子客戶不要錢
以免費的形式吸引客戶進店，利用一定分享、介紹消費，獲得收益的方式，把客戶變成公司的員工，推廣員，宣傳員。只有魚才知道魚在哪，讓客戶給店里尋找資源。進店的人多了，就會產(chǎn)生羊群效應(yīng)，客戶都有從眾心理，跟著免費的就進店消費了，吸引了人流。
2、充值免費吃
充值一定金額，當(dāng)餐免費，相當(dāng)于優(yōu)惠。但是直接優(yōu)惠的方式是吸引不了客戶的，先把優(yōu)惠變現(xiàn)，客戶才會放心充值，一次充值就成功鎖定了客戶兩次、三次甚至一年的消費。只不過比正常銷售利潤低一些，但是微利模式可以有效的實現(xiàn)店鋪的現(xiàn)金流，讓店里現(xiàn)金流動起來，有了現(xiàn)金流才能實現(xiàn)更多的可能。
3、贈品使用滿意后成交
免費送贈品，交押金，先用贈品，贈品滿意產(chǎn)品留下，贈品不滿意，押金退。把風(fēng)險轉(zhuǎn)移到自己身上，給客戶安全感，客戶感覺放心了會安心交押金，產(chǎn)品帶走，使用沒有問題自然成交，押金轉(zhuǎn)為產(chǎn)品收入。只 |
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