湖南欣鼎通信科技有限公司是湖南移動優(yōu)秀的服務(wù)商，注冊資本伍佰萬，主要從事通信產(chǎn)品的開發(fā)，以及無線智能辦公業(yè)務(wù)一站式解決方案（業(yè)務(wù)范圍：無線辦公、全國400業(yè)務(wù)、無線固話、呼叫中心、增值服務(wù)、移動定制業(yè)務(wù)、自動語音群呼、企業(yè)總機等）；是一家定位于“通信信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)業(yè)務(wù)整體服務(wù)提供商”的企業(yè)。
有多種自建型呼叫中心系統(tǒng)：
1、商品銷售型：
系統(tǒng)設(shè)定外呼任務(wù)時，可以綁定某個類型的商品，外呼時坐席界面直接彈出客戶資料和商品列表，客戶確定需要后直接選擇數(shù)量型號等即可下單。
2、調(diào)查問卷型：
系統(tǒng)具有非常完善的問卷管理，可實現(xiàn)單選、多選和文本輸入等多個方式，同時根據(jù)上題的答案可確定下面題目，并能實現(xiàn)詳細的統(tǒng)計。特別適合客戶回訪市場調(diào)查等業(yè)務(wù)。
3、工單型：
這是一種靈活的模式適合多種客戶需要，對于需要多次跟進的客戶可以通過建立機會工單，對客戶連續(xù)的跟進，另外咨詢工單、投訴工單等
4、業(yè)務(wù)推廣型：
如電信代理商、貴金屬等客戶的需求特點，可提供套餐選擇、客戶態(tài)度等多個選項，完整記錄客戶的情況
具體功能：客戶資料管理，員工在、離線、通話顯示、在線監(jiān)聽，錄音功能、報表功能、
電話群呼功能，來電語音導(dǎo)航功能、企業(yè)總機，號碼隱藏，知識庫等功能。
目前湖南欣鼎通信的呼叫中心系統(tǒng)只要您想要的功能，都可以訂制！ |
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