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杭州智語網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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| 智能機器人營銷-小語電話機器人怎么樣 |
小語電話機器人采用前沿的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究，將先進的語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)五種對話系統(tǒng)技術(shù)模塊協(xié)同運作，能快速識別出客戶對話中表達的意思，精準判斷客戶意向并給出準確回應(yīng)，完成智能高效的人機互動。小語電話機器人可應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、電商、汽車、保險、政務(wù)服務(wù)等數(shù)十個行業(yè)領(lǐng)域。
小語電話機器人的主要功能：
1、智能外呼功能：通過數(shù)據(jù)通訊軟交換平臺，替代、優(yōu)化傳統(tǒng)呼叫模式，實現(xiàn)機器人一鍵撥號。
2、智能交互功能：利用語音識別和語義識別技術(shù)，識別客戶話語及意圖，反饋真實錄制人工聲音，讓機器人實現(xiàn)與客戶的真人語音交互。
3、智能分析功能：采用文本挖掘技術(shù)，于海量對話數(shù)據(jù)中進行場景分類，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場景的語言模型。基于應(yīng)用場景的細粒度意圖挖掘算法，對于不同的業(yè)務(wù)場景意圖進行分析分類，自動識別客戶意向并準確分級。
小語電話機器人能幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本和場地成本。因為電話機器人的工作效率是人工效率的3-6倍，將使企業(yè)銷售效益得到大幅提升。而國家正在提倡人工智能研發(fā)應(yīng)用，小語電話機器人能使傳統(tǒng)的電話銷售、客戶服務(wù)行業(yè)從勞動密集型向技術(shù)優(yōu)化轉(zhuǎn)型，驅(qū)動商業(yè)進化新模式。 |
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