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廣州智豐網(wǎng)絡(luò)客戶有限公司
| 聯(lián)系人：朱育斌
先生 (銷售) |
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手 機(jī)：15800204493  |
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| 移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)該如何留住客戶 |
對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)的商家來說，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)消費(fèi)了一次，那么我們需要留住這個(gè)客戶，試著把一次消費(fèi)者培養(yǎng)成忠誠(chéng)客戶，這樣能夠使你的移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)的用戶生命周期更長(zhǎng)。那么如何抓住留住客戶成了移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)*重要的建設(shè)內(nèi)容之一。
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一、讓消費(fèi)者再次回到移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)
電商們應(yīng)該打造屬于自己的一個(gè)品牌，將原來在自己移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)中消費(fèi)過的消費(fèi)者吸引回自己的移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)中。例如，銷售女裝的電商可以在每個(gè)月的固定時(shí)間，推出促銷活動(dòng)，將以前的消費(fèi)者引回移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)中。另外，也可以在消費(fèi)者購(gòu)買東西后的一段時(shí)間里，寄一些小贈(zèng)品或者代金券給他們，但是一定要在他們購(gòu)買完東西后的一段時(shí)間再贈(zèng)送，這樣能夠?qū)㈩櫩臀匾苿?dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)中。
二、了解移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)的消費(fèi)者
一個(gè)消費(fèi)者到你的手機(jī)商城買完東西后，你會(huì)獲得諸如消費(fèi)者的收藏喜好、購(gòu)物記錄、瀏覽記錄等。這些信息能夠讓我們了解消費(fèi)者的需求，我們可以提供有針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)來抓住移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)客戶。
三、偶爾在移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)打打價(jià)格戰(zhàn)
所有的消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)的商品價(jià)格都非常敏感，同等的東西，相信誰都愿意花*低的價(jià)格去購(gòu)買，所以價(jià)格戰(zhàn)是必要的。有的移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)商家向消費(fèi)者承諾，購(gòu)買到手的價(jià)格一定是一個(gè)月之內(nèi)的*低價(jià)，這樣就會(huì)讓消費(fèi)者覺得自己獲到了優(yōu)惠。
四、利用移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)與消費(fèi)者互動(dòng)
其實(shí)無論使用什么營(yíng)銷手段都不如與消費(fèi)者直接溝通交流，與消費(fèi)者交流的形式不固定，只要達(dá)到相應(yīng)的效果就可以了。在與消費(fèi)者溝通過程中，我們會(huì)了解到一些信息，例如消費(fèi)者喜歡什么，不喜歡什么。在商品購(gòu)物的商城網(wǎng)站頁面上，我們一定要為消費(fèi)者提供客戶的聯(lián)系方式，并且保持這些聯(lián)系手段都暢通，可以讓消費(fèi)聯(lián)系上我們。
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五、開發(fā)手機(jī)APP
現(xiàn)如今，很多移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)都會(huì)有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的手機(jī)商城APP，一個(gè)與移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)平臺(tái)相連的商城APP，這樣有助于提高效率并且可能讓原來的消費(fèi)者返回到移動(dòng)網(wǎng)店系統(tǒng)。畢竟在WiFi的覆蓋率和4G網(wǎng)絡(luò)的普及率都非常高的情況下使用移動(dòng)端不知要比PC端快速和方便的太多。 |
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