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蘇州管家婆軟件有限公司
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| CRM賦能知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)，提供業(yè)務(wù)管理的正確打開方式 |
CRM賦能知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)，提供業(yè)務(wù)管理的正確打開方式
隨著近年區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施以及企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)，主體知識產(chǎn)權(quán)管理意識不斷增強(qiáng)，對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的需求不斷增加，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)量競爭的局面也日益顯現(xiàn)。
任我行通過對知識產(chǎn)權(quán)的綜合分析和研究，為知識產(chǎn)權(quán)客戶量身定制快捷、經(jīng)濟(jì)、簡便的個(gè)性化方案。幫助知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)體驗(yàn)新的管理方式，提高工作效率。
管理難點(diǎn)
信息管理和項(xiàng)目管理待優(yōu)化
沒有集中管理，銷售自行管理，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)無法有效統(tǒng)一管理，獲取滯后的問題逐漸浮現(xiàn)，導(dǎo)致在跟進(jìn)客戶的過程中出現(xiàn)重復(fù)，員工直接撞單。
業(yè)務(wù)流程運(yùn)作方式待規(guī)范
市場、銷售、客戶、財(cái)務(wù)等部門之間的協(xié)作、銷售數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計(jì)與分析的方式亟需改進(jìn)。各區(qū)域的銷售“統(tǒng)計(jì)語言”不同，信息無法時(shí)間被準(zhǔn)確掌握，導(dǎo)致跨區(qū)域協(xié)作時(shí)資源共享效果不能達(dá)到優(yōu)。
業(yè)務(wù)決策所需數(shù)據(jù)待精細(xì)化
快速匯總數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、針對需求展示數(shù)據(jù)結(jié)果，是高層的期望；另一方面，企業(yè)希望通過不同數(shù)據(jù)（如市場活動(dòng)分布、全年業(yè)績完成情況、各渠道線索量等）的全景展示，幫助判斷業(yè)務(wù)策略、資源投入等方向是否正確
CRM解決方案
統(tǒng)一的管理
CRM的客戶管理板塊可以從多維度記錄客戶的信息：基礎(chǔ)信息、交易信息、跟進(jìn)記錄等，避免不同銷售同時(shí)跟進(jìn)同一客戶，系統(tǒng)可以智能的勾畫出一個(gè)清晰的客戶畫像，銷售經(jīng)理為其提供針對性的服務(wù)。從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提升成交率和重復(fù)購買率。
所有的都被有序地記錄在CRM之中，可以有效地避免因?yàn)殇N售人員的變動(dòng)造成的客戶流失。銷售人員可以通過CRM詳細(xì)地了解客戶狀況。而且系統(tǒng)還可以對公共進(jìn)行分配，一個(gè)客戶對應(yīng)一個(gè)銷售人員，防止出現(xiàn)客戶被不同的營銷人員重復(fù)跟蹤而造成的銷售周期重復(fù)和客戶不滿。
業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化管理
任我行CRM根據(jù)客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)搭建了從營銷到銷售的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，從市場活動(dòng)到線索轉(zhuǎn)化，再到新建客戶報(bào)備和商機(jī)推進(jìn)的每個(gè)階段都設(shè)置了流程節(jié)點(diǎn)。比如，市場部門可清晰知曉每場活動(dòng)舉辦的成本、帶來的商機(jī)、終贏單金額，轉(zhuǎn)化率一目了然。
實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
任我行協(xié)同CRM打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，加上系統(tǒng)的敏捷智能，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)、PC端的多端同步及更多靈活的報(bào)表配置。從員工到公司老板各自可查看權(quán)限范圍內(nèi)的信息，準(zhǔn)確的權(quán)限設(shè)定確保了數(shù)據(jù)安全，同時(shí)也提高了數(shù)據(jù)使用效率。
任我行CRM帶來的價(jià)值
在企業(yè)發(fā)展的旅程中，企業(yè)打造顧問式銷售團(tuán)隊(duì)和精細(xì)化的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。任我行協(xié)同CRM協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)推進(jìn)數(shù)據(jù)一體化進(jìn)程，并助力業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)規(guī)范、的流程管理，從而協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)向上述目標(biāo)邁進(jìn)。
• 銷售人員快速對進(jìn)行記錄， |
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