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廣州正悅軟件有限公司
| 聯(lián)系人：袁經(jīng)理
先生 (資深大客戶(hù)經(jīng)理) |
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手 機(jī)：15818141942  |
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| 外呼系統(tǒng)與客戶(hù)管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電銷(xiāo)銷(xiāo)售與管理一體化 |
沃創(chuàng)云，外呼系統(tǒng)，客戶(hù)管理，銷(xiāo)售管理
如何幫助銷(xiāo)售人員完成營(yíng)銷(xiāo)推廣任務(wù)？很多企業(yè)管理者開(kāi)始意識(shí)到外呼系統(tǒng)與客戶(hù)管理系統(tǒng)的重要性，但是市場(chǎng)上外呼系統(tǒng)的功能種類(lèi)繁多，產(chǎn)品的質(zhì)量和功能都參差不齊，下面就給大家講講如何選擇外呼系統(tǒng)和客戶(hù)管理系統(tǒng)。
通話(huà)部分主要是靠外呼系統(tǒng)建立與客戶(hù)的溝通渠道，拓展和維護(hù)客戶(hù)；客戶(hù)關(guān)系管理部分，主要是借助CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好地了解用戶(hù)的需求，提供更貼心、更具個(gè)性化的服務(wù)。
在通話(huà)部分里，主要功能包含外呼一鍵撥打、外顯選擇、通話(huà)錄音等�？赏ㄟ^(guò)系統(tǒng)導(dǎo)入客戶(hù)資源并一點(diǎn)撥號(hào)，配合多種撥號(hào)模式，撥號(hào)效率有效得到提升。外顯歸屬地任意選擇，保證真實(shí)性，提升接通率。另外錄音可保存6個(gè)月，企業(yè)可隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤(pán)，監(jiān)督銷(xiāo)售工作開(kāi)展情況。
客戶(hù)關(guān)系管理部分，CRM系統(tǒng)是常用的工具。通過(guò)CRM系統(tǒng)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)度、客戶(hù)詳細(xì)資料及歷史處理記錄等所有相關(guān)信息；坐席可以根據(jù)客戶(hù)的信息記錄調(diào)整話(huà)術(shù)，以便話(huà)術(shù)更有針對(duì)性地戳中客戶(hù)痛點(diǎn)。另外從管理層面上來(lái)說(shuō)，管理者可以隨時(shí)隨地查看企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)情況，做出合理的經(jīng)營(yíng)決策。
外呼系統(tǒng)和客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不可或缺的經(jīng)營(yíng)提速工具，但并不是所有管理者都明白，兩者聯(lián)動(dòng)使用可以為企業(yè)帶來(lái)更好的收益，外呼系統(tǒng)與客戶(hù)管理系統(tǒng)如能珠簾合璧，將實(shí)現(xiàn)電銷(xiāo)銷(xiāo)售與管理的一體化。 |
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