凱埃特集成灶各區(qū)維修服務(wù)人工電話號(hào)碼多少-快捷返修服務(wù)
凱埃特咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 凱埃特集成灶產(chǎn)品享受的包修服務(wù)范圍包括：制造缺陷、材料缺陷、裝配缺陷以及正常使用過(guò)程中由于產(chǎn)品自身原因引起的故障。
2. 包修期限為自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，具體包修期限以產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的日期為準(zhǔn)。不同產(chǎn)品的包修期限可能會(huì)有所不同，請(qǐng)您仔細(xì)查看產(chǎn)品包裝或咨詢我們的維修人員。
3. 包修服務(wù)僅限于產(chǎn)品自身的故障，不包括由于人為損壞、不正確使用、外力破壞、未經(jīng)授權(quán)的維修等原因?qū)е碌墓收稀?br />
二、其他注意事項(xiàng)
1.包修卡：請(qǐng)妥善保管您的包修卡，并在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后填寫(xiě)相關(guān)信息。如果您無(wú)法提供有效的包修卡，可能會(huì)影響我們?yōu)槟峁┌薹⻊?wù)。
2.包修條款更新：為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化和用戶需求，我們保留隨時(shí)調(diào)整包修條款的權(quán)利。如有變動(dòng)，我們將及時(shí)通過(guò)廠家網(wǎng)站或其他途徑通知用戶。
3.包修條款爭(zhēng)議解決：如對(duì)包修條款有任何爭(zhēng)議，您可以通過(guò)與我們協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，您可以依法提起訴訟。
服務(wù)新舉措：
1、中心站熱線實(shí)行7×24小時(shí)服務(wù)（每周7天，每天24小時(shí)），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務(wù)需求，保證有呼必應(yīng)，有問(wèn)必答；
2、服務(wù)需求一經(jīng)受理，公司服務(wù)響應(yīng)立即展開(kāi)，市區(qū)服務(wù)24小時(shí)內(nèi)完成，郊區(qū)服務(wù)48小時(shí)內(nèi)完成，特殊情況免費(fèi)為用戶提供周轉(zhuǎn)集成灶使用；
3、服務(wù)行為嚴(yán)格遵守《服務(wù)規(guī)范》的要求，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為，竭誠(chéng)為用戶量身提供親情化、個(gè)性化、專業(yè)化、有形化的集成灶服務(wù)；
4、服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格服務(wù)明示制度，全程接受用戶監(jiān)督；
5、客戶代表定期溫馨回訪，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，用心傾聽(tīng)用戶的聲音，對(duì)用戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋處理，合理化建議一經(jīng)采用，將給予獎(jiǎng)勵(lì)；
6、建立完善的用戶信息檔案，針對(duì)用戶的個(gè)性 |
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