歐奇集成灶維修服務(wù)全市電話-反映處理服務(wù)
歐奇咨詢電話:400-6189123
一、包修憑證的使用
1. 當(dāng)您購(gòu)買的歐奇集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要維修時(shí),請(qǐng)您在包修期內(nèi)憑有效的包修憑證和購(gòu)買憑證(如發(fā)票、購(gòu)物小票等)到歐奇集成灶授權(quán)的維修服務(wù)中心進(jìn)行維修申請(qǐng)。
2. 如果您購(gòu)買的產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,但無(wú)法提供有效的包修憑證,我們將無(wú)法提供免費(fèi)的維修服務(wù)。因此,請(qǐng)您妥善保管好包修憑證,以免影響您的權(quán)益。
二、其他事項(xiàng)
1. 如果您購(gòu)買的歐奇集成灶產(chǎn)品超過(guò)包修期限,或者因?yàn)槿藶閾p壞、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,我們將無(wú)法提供免費(fèi)的維修服務(wù)。但您仍然可以選擇付費(fèi)維修,具體事宜請(qǐng)咨詢歐奇集成灶授權(quán)的維修服務(wù)中心。
2. 包修憑證僅適用于歐奇集成灶正品產(chǎn)品,對(duì)于非正品產(chǎn)品或者未經(jīng)授權(quán)銷售的產(chǎn)品,我們將不提供包修服務(wù)。
服務(wù)承諾:
一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶為同一問(wèn)題撥打二次電話。
二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。
三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電;一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題;一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題,不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。
四個(gè)要素:工作要主動(dòng);關(guān)懷要真誠(chéng);反應(yīng)要快捷;服務(wù)要周到。
五個(gè)到位:服務(wù)意識(shí)到位;服務(wù)思想到位;服務(wù)技術(shù)到位;服務(wù)管理到位;服務(wù)傳播到位。 |