培恩集成灶各區(qū)維修服務(wù)處理電話-在線報(bào)修服務(wù)
培恩咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問題和制造過程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：
2.1.1 產(chǎn)品使用不當(dāng)、未按照產(chǎn)品說明書操作或維修人員未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行維修造成的故障。
2.1.2 產(chǎn)品受到不正常的物理?yè)p壞、意外事故、災(zāi)害等造成的故障。
2.1.3 產(chǎn)品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問題引起的故障。
2.1.4 產(chǎn)品上的序列號(hào)、型號(hào)標(biāo)簽、防偽標(biāo)識(shí)等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可攜帶產(chǎn)品和購(gòu)買憑證到指定維修服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修。如果無法前往維修服務(wù)中心，您可通過廠家客服熱線或線上平臺(tái)申請(qǐng)上門維修服務(wù)。
2.3 維修期限為產(chǎn)品送達(dá)維修服務(wù)中心后的15個(gè)工作日內(nèi)完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導(dǎo)致維修超過15個(gè)工作日的，培恩將提供臨時(shí)替代產(chǎn)品使用，以確保您正常使用。
一、包修規(guī)定：
1、包修范圍：我公司生產(chǎn)的各品牌集成灶全線商品實(shí)施：全國(guó)聯(lián)保(不含：香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))及國(guó)家規(guī)定的三包服務(wù)。
2、包修條件：用戶可憑產(chǎn)品自銷售時(shí)開具的有效購(gòu)機(jī)憑證、產(chǎn)品《包修卡》到培恩授權(quán)的客戶服務(wù)中心進(jìn)行維修服務(wù)（授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，如有變更，恕不另行通知 )。
3、服務(wù)方式：集成灶產(chǎn)品采用用戶自行送修或由銷售方委托送修的服務(wù)方式；如果用戶需要提供上門服務(wù)時(shí)，則需按照惠科《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向培恩授權(quán)服務(wù)商支付相應(yīng)的上門服務(wù)費(fèi)。
說明：
有效購(gòu)機(jī)憑證和產(chǎn)品《包修卡》是重要的三包服務(wù)憑證。為保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)您在購(gòu)機(jī)時(shí)務(wù)必向銷售方索取正規(guī)發(fā)票（即國(guó)家稅務(wù)局認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票）；發(fā)票上應(yīng)清楚標(biāo)明：產(chǎn)品的品牌、型號(hào)、序號(hào)和銷售日期，并蓋有經(jīng)銷商正式印章。并請(qǐng)您妥善保管。 |
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