成云冰柜維修服務處理電話號碼-不斷完善服務
成云咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的使用和注意事項
1. 您在享受包修服務時,請務必出示包修有效憑證,并確保憑證上的信息真實有效,以便我們及時為您提供服務。
2. 包修有效憑證僅限于首次購買產(chǎn)品的消費者使用,不得轉(zhuǎn)讓或代他人享受包修服務。
3. 如包修有效憑證遺失或損壞,您可以向成云公司申請補發(fā)。補發(fā)時需提供購買證明材料,并可能需要支付相應的手續(xù)費用。
4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問題。如因人為損壞、不當使用、非授權維修等原因?qū)е碌墓收,將不在包修范圍?nèi)。
二、包修范圍
1. 本包修條例適用于所有購買成云冰柜產(chǎn)品的消費者。
2. 包修范圍包括冰柜產(chǎn)品的質(zhì)量問題、制造缺陷以及非人為損壞等。
3. 包修期限為產(chǎn)品購買之日起,按照國家法律法規(guī)規(guī)定的包修期限執(zhí)行。
4. 在包修期內(nèi),消費者可享受免費維修、更換零部件和退換貨等服務,具體的維修方式和流程將在下文中詳細介紹。
1、服務承諾
①全國免費服務——,全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
②30分鐘內(nèi)響應預約上門服務。
③市區(qū)8小時內(nèi)服務到位,市郊12小時內(nèi)服務到位,遠郊24小時內(nèi)服務到位。
④免費指導安裝,免費操作培訓,免費維修技術培訓。
⑤完工驗收后相關圖紙、說明書、包修卡等技術資料免費移交。
⑥冰柜項目建檔,進行定期維修服務跟蹤、回訪,隨時解決冰柜上出現(xiàn)的問題。
“三包”憑證
①購機發(fā)票或者其他有效購機憑證;
②包修卡;
③機身條形碼。 |