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海爾冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話號(hào)碼多少-故障處理服務(wù)

詳細(xì)說明

海爾冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話號(hào)碼多少-故障處理服務(wù)

海爾咨詢電話：400-6189123

一、包修期限

1. 海爾冰柜產(chǎn)品的包修期限為購(gòu)買之日起一年，對(duì)于某些特殊產(chǎn)品，包修期限可能會(huì)有所不同，具體以產(chǎn)品說明書或廠家網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。

2. 在包修期限內(nèi)，海爾將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品的故障部件。在包修期限過后，消費(fèi)者可以選擇付費(fèi)維修或更換。

二、包修范圍

1. 包修范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷以及正常使用過程中出現(xiàn)的故障。

2. 包修范圍不包括人為損壞、自然災(zāi)害、意外事故以及未經(jīng)授權(quán)的維修或改動(dòng)。

三、包修服務(wù)

1. 在包修期限內(nèi)，消費(fèi)者可以通過多種途徑申請(qǐng)維修服務(wù)，包括電話、廠家網(wǎng)站、廠家微信等。

2. 消費(fèi)者在申請(qǐng)維修服務(wù)時(shí)，需要提供購(gòu)買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息，以便海爾能夠準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品并提供相應(yīng)服務(wù)。

3. 海爾將在收到申請(qǐng)后的48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修或更換。

一、海爾的冰柜壞了，找哪里包修？

海爾冰柜是有“五年保固”的維修服務(wù)的，如果出現(xiàn)損壞，可以通過以下途徑包修：

1、可以到全國(guó)任何一個(gè)海爾維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包修。

2、如果是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品可以找購(gòu)賣的店鋪包修。

3、如果是實(shí)體店購(gòu)買，可以到實(shí)體店進(jìn)行維修包修。

以下情況不列入海爾保固范圍：

1、經(jīng)維修單位判別為非海爾正品，屬于仿冒產(chǎn)品的，不予維修；

2、標(biāo)簽撕除，造成無法識(shí)別是否為海爾正品的產(chǎn)品，不予維修，包括撕除后重新貼上或是標(biāo)簽損毀，屬于人為的損壞，不予維修；