星樂源冰柜維修服務(wù)人工電話號(hào)碼-不斷完善服務(wù)
星樂源咨詢電話:400-6189123
包修服務(wù)流程
第十一條 消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系星樂源客戶服務(wù)中心,并提供購(gòu)買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息。
第十二條 客戶服務(wù)中心將根據(jù)產(chǎn)品故障情況,判斷是否屬于免費(fèi)包修范圍內(nèi),如果是,將指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行維修或更換。
第十三條 如需收費(fèi)包修,客戶服務(wù)中心將告知消費(fèi)者具體費(fèi)用和維修流程,并在消費(fèi)者同意后進(jìn)行維修。
第十四條 包修期間,消費(fèi)者享有產(chǎn)品維修時(shí)限、合理配件更換、及時(shí)反饋等權(quán)益。
第十五條 包修期滿后,消費(fèi)者可以選擇繼續(xù)享受星樂源的收費(fèi)包修服務(wù),具體費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容可咨詢客戶服務(wù)中心。
星樂源維修服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn):
1、個(gè)準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)星樂源服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則;
3、個(gè)滿意:在對(duì)用戶服務(wù)的過程中,做到3個(gè)滿意,即讓用戶「時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」;
5、個(gè)管控:為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂,星樂源服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);
6、零抱怨:用戶對(duì)星樂源服務(wù)的零抱怨,成為星樂源所有服務(wù)者的共同追求。 |