康佳集成灶維修服務(wù)電話號碼-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋
康佳咨詢電話：400-6189123
一、包修服務(wù)流程
1. 如需申請包修服務(wù)，請您提供購買憑證（發(fā)票、包修卡等）以及產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息，聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心，我們將為您提供進(jìn)一步的服務(wù)指引。
2. 在申請包修服務(wù)時，您需要提供詳細(xì)的產(chǎn)品故障描述，并按照客戶服務(wù)中心的指引進(jìn)行操作或郵寄產(chǎn)品。
3. 在收到您的包修申請后，我們將根據(jù)具體情況為您提供免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品或其他解決方案。
二、包修注意事項
1. 在使用過程中，請您遵守產(chǎn)品的使用說明書中的相關(guān)規(guī)定，以確保產(chǎn)品的正常使用。
2. 如需進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換，請您務(wù)必聯(lián)系我們的授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行操作，未授權(quán)的維修將會導(dǎo)致包修失效。
3. 請您妥善保管好購買憑證，因無法提供購買憑證而導(dǎo)致的問題將無法享受包修服務(wù)。
一、服務(wù)承諾
1、全國所有地級城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門服務(wù)。
2、對于在中國大陸區(qū)域內(nèi)購買的康佳產(chǎn)品，均享受“一地購機(jī)，全國包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
康佳嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年，大配件3年免費(fèi)更換，其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定，用戶購機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶購機(jī)之日起（以本機(jī)有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，自用戶購機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī)，不受國家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發(fā)票上注明。 |
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