浙派集成灶維修服務(wù)電話(huà)多少-報(bào)修受理服務(wù)
浙派咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、包修范圍
1.自行更換零部件或進(jìn)行維修的情況。只有經(jīng)過(guò)浙派授權(quán)的維修人員進(jìn)行的維修才享受包修服務(wù)。
2.產(chǎn)品損壞或故障是由于不正常使用、維修、改裝、拆卸或移動(dòng)等導(dǎo)致的。
3.產(chǎn)品受到自然災(zāi)害、意外事故或其他不可抗力因素影響而損壞。
4.產(chǎn)品損壞或故障是由于消費(fèi)者未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求正確使用導(dǎo)致的。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)浙派集成灶產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必保留好購(gòu)買(mǎi)憑證和包修卡，并妥善保存，以便將來(lái)申請(qǐng)包修時(shí)使用。
2. 包修期內(nèi)，請(qǐng)您按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免人為損壞或錯(cuò)誤操作導(dǎo)致故障。
3. 請(qǐng)勿私自拆解或維修產(chǎn)品，否則將會(huì)導(dǎo)致包修失效。
4. 包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品需要移動(dòng)、更換位置或搬遷，請(qǐng)您提前與浙派維修服務(wù)人員聯(lián)系，以免影響包修服務(wù)的進(jìn)行。
5. 在包修期外，您仍可以選擇浙派提供的付費(fèi)維修服務(wù)，具體費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)咨詢(xún)浙派廠家維修服務(wù)。
五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動(dòng)用戶(hù)
五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：“一證件，二公開(kāi)，三到位，四不準(zhǔn)，五個(gè)一”
一、證件：上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”；
二、公開(kāi)：公開(kāi)出示浙派“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；收費(fèi)后為用戶(hù)開(kāi)示票據(jù)； 公開(kāi)出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)；
三、到位：服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位； 服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位； 服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位；
四、不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水、不抽用戶(hù)的銅、不吃用戶(hù)的飯、不要用戶(hù)的禮品；
五、個(gè)一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”； |
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