好太太集成灶維修服務查詢電話號碼-滿足報修需求
好太太咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
2. 好太太集成灶產(chǎn)品包修范圍不包括以下情況:
a. 產(chǎn)品在使用過程中因人為損壞、錯誤操作、維修或拆解時出現(xiàn)的故障;
b. 產(chǎn)品在運輸過程中因外部原因?qū)е碌膿p壞;
c. 產(chǎn)品因自然災害、意外事件或不可抗力等原因?qū)е碌墓收希?br />
d. 產(chǎn)品因未經(jīng)授權的修理、改裝或在非正規(guī)渠道購買的配件而導致的故障。
二、包修注意事項
1. 在使用產(chǎn)品過程中,請您仔細閱讀產(chǎn)品說明書,并按照說明書中的要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
2. 包修期內(nèi),如需更換零部件,請聯(lián)系我們的客服中心,我們將為您提供正品零部件,并提供相應的更換指導。
3. 請您妥善保管購買發(fā)票、包修卡等相關憑證,以便在需要維修時提供有效的證明。
4. 如需寄送產(chǎn)品進行維修,請妥善包裝,并選擇可靠的物流方式,以避免在運輸過程中出現(xiàn)損壞。
一、服務方式說明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時,客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進行檢修;
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔一次運費;包修范圍外所有產(chǎn)生的費用由客戶承擔;
二、服務承諾
1 工作時間客戶致電400后,工程師2小時內(nèi)響應;
2 寄修的產(chǎn)品修復后24小時內(nèi)寄出;
3 上門維修的產(chǎn)品在報修后24小時內(nèi)上門修復,特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術要求的零配件 |