方爵集成灶維修上門服務(wù)電話多少-報(bào)修須知服務(wù)
方爵咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)
1. 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請您及時(shí)聯(lián)系方爵集成灶客服中心或授權(quán)維修服務(wù)中心。我們將在收到您的維修請求后，安排專業(yè)人員為您提供維修服務(wù)。
2. 在質(zhì)保期外，我們將根據(jù)實(shí)際情況提供有償維修服務(wù)。具體維修費(fèi)用將根據(jù)維修內(nèi)容、零件更換等因素進(jìn)行評估，并與您協(xié)商確定。
3. 在維修過程中，為了保證您的權(quán)益，我們會提供維修報(bào)告和維修記錄。請您妥善保管相關(guān)文件，以備日后查詢和維權(quán)使用。
二、維修時(shí)限
1. 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，我們將在收到您的維修請求后的24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，并安排專業(yè)技術(shù)人員為您提供維修服務(wù)。
2. 在質(zhì)保期外，我們將在收到您的維修請求后的48小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，并盡快安排專業(yè)技術(shù)人員為您提供維修服務(wù)。
3. 在特殊情況下，如遇到零部件缺貨、供應(yīng)商原因等，我們將提前與您溝通，并盡快解決問題。
方爵產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、首先該機(jī)是否屬于包修期內(nèi)的集成灶，如是包修期內(nèi)的集成灶，應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行，若包修期外的集成灶，應(yīng)先向用戶講明，出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶用意后，進(jìn)行檢修。
2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購機(jī)發(fā)票的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失發(fā)票，以集成灶出廠的外機(jī)編號為準(zhǔn)，都沒有者不享受包修服務(wù)，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。
3、用戶講明所需的維修項(xiàng)目及更換部件的明細(xì)，對照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和零部件價(jià)格表，確定維修價(jià)格，用戶同意后進(jìn)行維修。
4、維修完畢后，必須填寫維修記錄單，記錄單中填寫的項(xiàng)目應(yīng)完整無缺，并有用戶簽字確認(rèn)。
5、收款時(shí)，向用戶提供發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)，在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。 |
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