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一、東芝冰箱維修服務(wù)承諾
本公司承諾提供的東芝冰箱服務(wù)滿足以下要求：
1. 嚴(yán)格按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)；
2. 保證服務(wù)質(zhì)量，確保電器冰箱性能穩(wěn)定、安全可靠；
3. 對(duì)客戶提供的電器冰箱進(jìn)行妥善保管，避免損壞或遺失；
4. 對(duì)客戶提供的技術(shù)支持及時(shí)響應(yīng)，并解答客戶提出的問題。
二、東芝冰箱返修流程
1. 客戶撥打服務(wù)熱線或通過其他聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù)，并告知電器故障情況。
2. 我們將根據(jù)故障情況安排技術(shù)人員進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)診斷，確定維修方案和費(fèi)用。
3. 客戶同意維修方案和費(fèi)用后，我們的技術(shù)人員將在約定時(shí)間內(nèi)上門進(jìn)行維修。
4. 維修完成后，我們將對(duì)電器進(jìn)行測(cè)試，確保故障已排除。客戶確認(rèn)無誤后，我們將清理現(xiàn)場(chǎng)并離開。
5. 若維修過程中發(fā)現(xiàn)其他問題，我們將與客戶溝通，征得客戶同意后進(jìn)行相應(yīng)處理。
三、東芝冰箱維修期限
1. 我們提供三個(gè)月的東芝冰箱維修期限，自維修完成之日起計(jì)算。
2. 若在東芝冰箱維修期限內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，我們將免費(fèi)進(jìn)行返修或調(diào)整。
四、服務(wù)費(fèi)用
1. 服務(wù)費(fèi)用根據(jù)電器故障情況和維修方案確定。
2. 若在維修過程中出現(xiàn)其他問題，我們將根據(jù)實(shí)際情況增加費(fèi)用。
3. 客戶需在維修完成并確認(rèn)無誤后支付費(fèi)用。
五、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)客戶在預(yù)約時(shí)提供詳細(xì)的產(chǎn)品型號(hào)和故障信息，以便我們提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。
2. 請(qǐng)客戶確保自身安全，并注意電器是否會(huì)出現(xiàn)短路等危險(xiǎn)情況。
3. 在維修過程中，若技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)其他問題，客戶需及時(shí)與我們溝通，以便我們進(jìn)行相應(yīng)處理。
4. 請(qǐng)客戶妥善保管維修憑證，以備后續(xù)維修和服務(wù)之需。 |
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