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北京方太燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標
1. 提升維修服務質(zhì)量：通過第三方監(jiān)督，確保維修人員遵守操作規(guī)范，提高維修服務質(zhì)量，降低維修返工率。
2. 增強消費者滿意度：第三方監(jiān)督服務將為消費者提供更加專業(yè)的維修咨詢和維修監(jiān)督，增強消費者對方太燃氣灶維修服務的滿意度。
3. 保障消費者權(quán)益：通過第三方監(jiān)督服務，確保維修價格透明合理，保障消費者的合法權(quán)益。
二、服務內(nèi)容
1. 維修質(zhì)量監(jiān)督：第三方監(jiān)督機構(gòu)將對方太燃氣灶維修服務進行全程跟蹤，對維修人員的技能水平、服務態(tài)度等進行評估，確保維修質(zhì)量達到預期。
2. 價格透明監(jiān)督：第三方監(jiān)督機構(gòu)將監(jiān)督維修服務的收費情況，確保價格透明、合理，無隱形消費，所有收費項目均需明碼標價。
3. 消費者滿意度調(diào)查：第三方監(jiān)督機構(gòu)將定期對消費者進行滿意度調(diào)查。
4. 投訴處理監(jiān)督：第三方監(jiān)督機構(gòu)將監(jiān)督方太燃氣灶維修服務的投訴處理情況，確保投訴處理及時、公正、有效，保障消費者的合法權(quán)益。
三、方太燃氣灶服務流程
1. 服務預約：消費者通過方太燃氣灶廠家網(wǎng)站或電話預約維修服務，提供詳細的產(chǎn)品信息和故障情況。
2. 上門檢查：維修人員上門檢查產(chǎn)品故障，確認故障原因，向消費者提供維修方案和費用預估。
3. 開始維修：在消費者同意維修方案和費用后，維修人員開始進行維修工作。
4. 維修監(jiān)督：第三方監(jiān)督機構(gòu)對維修過程進行全程跟蹤和監(jiān)督，確保維修質(zhì)量。
四、方太燃氣灶服務承諾
1. 方太燃氣灶承諾為消費者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務，并全力配合第三方監(jiān)督機構(gòu)的工作。
2. 第三方監(jiān)督機構(gòu)將公正、客觀地對維修服務進行監(jiān)督，并及時向消費者和方太燃氣灶反饋問題和改進意見。
3. 通過第三方監(jiān)督服務，方太燃氣灶希望能進一步提升維修服務質(zhì)量，增強消費者的滿意度，并確保消費者的權(quán)益得到充分保障。 |
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