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佛山華帝燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 燃?xì)庠铧c(diǎn)火故障
2. 燃?xì)庠罨鹧娈惓?br />
3. 燃?xì)庠钕ɑ鸸收?br />
4. 燃?xì)庠罟猱惓?br />
5. 燃?xì)庠铍娐饭收?br />
6. 燃?xì)庠羁刂泼姘迨ъ`
7. 燃?xì)庠顭嵝式档?br />
8. 其他燃?xì)庠畛Ｒ?jiàn)故障
二、服務(wù)流程
1. 用戶(hù)報(bào)修：用戶(hù)撥打華帝廠家客服電話或通過(guò)華帝廠家網(wǎng)站提交維修申請(qǐng)。
2. 受理申請(qǐng)：客服人員確認(rèn)用戶(hù)申請(qǐng)，安排工程師上門(mén)維修。
3. 上門(mén)檢查：工程師攜帶專(zhuān)業(yè)工具上門(mén)檢查燃?xì)庠罟收显颉?br />
4. 故障診斷：工程師根據(jù)檢查結(jié)果，確定故障原因并提供維修方案。
5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：工程師向用戶(hù)報(bào)價(jià)，并與用戶(hù)協(xié)商確認(rèn)維修費(fèi)用。
6. 維修施工：工程師進(jìn)行維修操作，保證維修過(guò)程安全、準(zhǔn)確。
7. 完工驗(yàn)收：維修完畢后，工程師邀請(qǐng)用戶(hù)驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
8. 費(fèi)用結(jié)算：用戶(hù)按照協(xié)商確定的維修費(fèi)用支付給工程師，并提供發(fā)票。
9. 維修回訪：客服人員對(duì)維修后的燃?xì)庠钸M(jìn)行回訪，了解使用情況。
三、授權(quán)認(rèn)證工程師
1. 華帝集團(tuán)擁有專(zhuān)業(yè)的燃?xì)庠罹S修團(tuán)隊(duì)，提供上門(mén)維修服務(wù)的工程師均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和授權(quán)認(rèn)證。
2. 授權(quán)認(rèn)證工程師具備豐富的燃?xì)庠罹S修經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確判斷和解決各種燃?xì)庠罟收稀?br />
3. 為了保證服務(wù)質(zhì)量，華帝集團(tuán)定期對(duì)授權(quán)認(rèn)證工程師進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
四、服務(wù)承諾
1. 華帝集團(tuán)承諾提供快捷、高效的燃?xì)庠罹S修服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修。
2. 如因工程師原因?qū)е戮S修效果不理想，華帝集團(tuán)將免費(fèi)重新安排工程師進(jìn)行維修。
3. 在維修過(guò)程中，授權(quán)認(rèn)證工程師將遵守安全規(guī)定，確保用戶(hù)及家人的人身安全。
4. 提供正規(guī)發(fā)票，讓用戶(hù)維修費(fèi)用有章可循。 |
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