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博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：顧客滿(mǎn)意*
博世冰箱（中國(guó)）有限公司始終把顧客的滿(mǎn)意度放在首位。公司全體員工以高度的熱情和專(zhuān)業(yè)性，致力于提供超越顧客期望的服務(wù)。
2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定
公司承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家的“三包”規(guī)定，為消費(fèi)者提供全方位的維修服務(wù)。在購(gòu)買(mǎi)博世冰箱產(chǎn)品后，消費(fèi)者將享有保修、包換、包退的權(quán)利。
3. 服務(wù)便捷：完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
公司擁有覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論消費(fèi)者在哪里購(gòu)買(mǎi)博世冰箱產(chǎn)品，都能獲得便捷的維修服務(wù)。此外，公司還提供上門(mén)服務(wù)，為消費(fèi)者解決實(shí)際問(wèn)題。
4. 服務(wù)承諾：快速響應(yīng)，及時(shí)解決
無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)、維修還是退換貨，公司都承諾給予快速響應(yīng)。公司將及時(shí)派遣專(zhuān)業(yè)人員處理問(wèn)題，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
5. 服務(wù)培訓(xùn)：不斷提升服務(wù)質(zhì)量
為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，公司也鼓勵(lì)員工參與外部培訓(xùn)和交流活動(dòng)，以保持與時(shí)俱進(jìn)。
6. 服務(wù)監(jiān)督：接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)
博世冰箱（中國(guó)）有限公司的服務(wù)政策接受社會(huì)各界的監(jiān)督。消費(fèi)者可以通過(guò)多種渠道對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行投訴和評(píng)價(jià)。公司重視每一個(gè)消費(fèi)者的反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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