三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：三星冰箱承諾為消費(fèi)者提供快速的服務(wù)，包括在接到報(bào)修后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）。同時(shí)，三星冰箱堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。
2. 設(shè)立服務(wù)、投訴電話：三星冰箱設(shè)立了服務(wù)、投訴電話，用戶在工作時(shí)間內(nèi)可以撥打該電話進(jìn)行咨詢或投訴。
3. 免費(fèi)維修：三星冰箱的冰箱產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，用戶可以撥打維修服務(wù)電話，客服人員會為您解答保修相關(guān)問題，并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的故障，公司將提供免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
4. 收費(fèi)維修：如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：無包修憑證及有效或有效購買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的；因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期的洗衣機(jī)；非三星冰箱冰箱的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。
5. 常見問題解答：三星冰箱維修服務(wù)電話提供了常見問題解答，用戶可以通過電話咨詢或者到商家網(wǎng)站上查看相關(guān)信息。無論是關(guān)于產(chǎn)品使用、故障排查還是維修保養(yǎng)，都可以得到專業(yè)的解答。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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