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美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修期：
在購(gòu)買日期起兩年內(nèi)，根據(jù)“產(chǎn)品使用手冊(cè)”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品時(shí)，若發(fā)生因制造工藝或元器件的損壞，美的熱水器在中國(guó)的維修服務(wù)中心將為持有購(gòu)物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
無(wú)論是保修期內(nèi)還是保修期外，只要是美的熱水器正式行銷的產(chǎn)品，在任何國(guó)家都可以獲得維修服務(wù)。
若美的熱水器在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷此產(chǎn)品，同樣提供維修服務(wù)，但可能因未儲(chǔ)備所需零件，維修時(shí)間可能較長(zhǎng)。
2. 三包政策：
根據(jù)國(guó)家三包政策，所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 配件與維修：
美的熱水器使用原廠配件提供保修服務(wù)。為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，美的熱水器可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級(jí)維修。更換下來(lái)的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸美的熱水器擁有并回收處理。
4. 寄修服務(wù)：用戶可將故障產(chǎn)品快遞至美的預(yù)約維修站進(jìn)行維修。保修期內(nèi)，用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回快遞運(yùn)費(fèi)；保修期外，用戶需承擔(dān)來(lái)回快遞運(yùn)費(fèi)。
5. 全球聯(lián)保：美的提供二年全球聯(lián)保服務(wù)，覆蓋不同國(guó)家。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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