美的咨詢電話：4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：美的熱水器產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，用戶可根據(jù)就近原則選擇維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或退換貨。
2. 保修期限：根據(jù)國家“三包”規(guī)定，美的熱水器產(chǎn)品的整機(jī)保修期為一年，主要零部件保修期為三年。
3. 維修政策：美的熱水器承諾對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，以確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定、可靠。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為造成的質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；如因用戶使用不當(dāng)造成的問題，公司也會提供有償維修服務(wù)，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需按實(shí)際維修情況而定。
4. 退換貨政策：在購買后7天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，用戶可選擇退貨、換貨或修理；在購買后15天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)影響使用和安全的性能故障或質(zhì)量問題，用戶可選擇退貨或換貨。
5. 咨詢服務(wù)：美的熱水器提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，用戶可通過電話、微信、商家網(wǎng)站等渠道咨詢產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的知識。
6. 專業(yè)技術(shù)支持：針對大型工程項(xiàng)目或特殊需求，美的熱水器提供專業(yè)技術(shù)支持，確保產(chǎn)品安裝、調(diào)試和使用達(dá)到*佳效果。
7. 維修網(wǎng)點(diǎn)查詢：用戶可通過美的熱水器商家網(wǎng)站或維修服務(wù)電話查詢附近的維修網(wǎng)點(diǎn)信息，以便快速、便捷地獲得維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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