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一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)期限:無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買還是實(shí)體店購(gòu)買,都有相應(yīng)的退換貨政策,且都享有整機(jī)和主要零部件的包修服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的包修期限從收貨次日計(jì)算,而實(shí)體店購(gòu)買的包修期限從購(gòu)買之日計(jì)算。
2. 保修范圍與內(nèi)容:對(duì)產(chǎn)品中的整機(jī)和主要部件提供保修,包括顯示屏、背光組件、邏輯組件等,其中軟件的保修范圍為操作界面的操作系統(tǒng)恢復(fù)和升級(jí)。
3. 服務(wù)項(xiàng)目:除了正常的包修服務(wù),還提供檢測(cè)、調(diào)試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等項(xiàng)目,且用戶可以撥打華帝的服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和預(yù)約上門服務(wù)。
另外,對(duì)于某些特殊情況,如自然災(zāi)害(如地震),華帝可能會(huì)提供一些特殊的服務(wù)政策。例如,在某些受災(zāi)地區(qū),華帝可以為地震中受損的電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品提供免費(fèi)檢測(cè)和維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |