華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 按時(shí)到達(dá)：華帝上門(mén)服務(wù)人員應(yīng)該按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不得延遲。
2. 專(zhuān)業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)該穿著整潔得體的華帝制服，以專(zhuān)業(yè)的形象出現(xiàn)。
3. 尊重用戶(hù)：服務(wù)人員應(yīng)該尊重用戶(hù)的隱私和權(quán)益，并盡可能避免打擾用戶(hù)的正常生活。
4. 安全操作：服務(wù)人員應(yīng)該遵循安全操作規(guī)程，確保在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生任何意外事故。
5. 解決問(wèn)題：服務(wù)人員應(yīng)該盡力解決用戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，并提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。
6. 保護(hù)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)：在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地保護(hù)用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)，避免損壞或弄臟用戶(hù)的其他物品。
7. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：服務(wù)人員在收費(fèi)時(shí)應(yīng)該遵循公開(kāi)透明的原則，不亂收費(fèi)或隱藏收費(fèi)項(xiàng)目。
8. 回訪與反饋：服務(wù)后，華帝公司應(yīng)該及時(shí)回訪用戶(hù)，了解服務(wù)效果和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 30天無(wú)憂退換機(jī)承諾：按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開(kāi)始計(jì)算，用戶(hù)可以在30天內(nèi)享受無(wú)憂退換機(jī)服務(wù)。
2. 一站式服務(wù)承諾：公司為用戶(hù)提供一站式的服務(wù)，包括機(jī)器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對(duì)于部分燃?xì)庠町a(chǎn)品，公司還提供延保服務(wù)，即在產(chǎn)品保修期滿(mǎn)后，用戶(hù)仍可享受一定期限的保修服務(wù)。
4. 免費(fèi)服務(wù)承諾：公司為用戶(hù)提供免費(fèi)的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務(wù)。
5. 多收費(fèi)賠付政策：如果公司收取了用戶(hù)不合理的費(fèi)用，用戶(hù)可以向公司投訴，并可獲得三倍的賠付。
6. 過(guò)保點(diǎn)檢服務(wù)：對(duì)于已經(jīng)超過(guò)保修期的產(chǎn)品，公司仍為用戶(hù)提供點(diǎn)檢服務(wù)，不過(guò)需要收取一定的費(fèi)用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：公司還為用戶(hù)提供有償?shù)那逑幢ｐB(yǎng)服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |
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