奧克斯空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 保修期限：請(qǐng)參考奧克斯的具體產(chǎn)品保修政策，不同產(chǎn)品可能會(huì)有所不同。
2. 服務(wù)范圍：這項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)奧克斯的家用空調(diào)
產(chǎn)品，如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)
等。
3. 服務(wù)方式：如果用戶發(fā)現(xiàn)其購買的奧克斯產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或其他質(zhì)量問題，奧克斯將直接為用戶更換新品，而不是進(jìn)行維修。
4. 退換流程：用戶需要先聯(lián)系奧克斯的客服部門，然后按照客服部門的指示進(jìn)行退換操作。
5. 服務(wù)限制：這項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，對(duì)于因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障，奧克斯可能不會(huì)提供“以換代修”服務(wù)。
6. 費(fèi)用問題：用戶無需支付任何額外的費(fèi)用，除非是因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障。
7. 特別提醒：對(duì)于已私自拆機(jī)、檢測或維修的產(chǎn)品，將不再享受此項(xiàng)服務(wù)。
二、奧克斯空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)
等多款中高端廚衛(wèi)新品，奧克斯向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，奧克斯開啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動(dòng)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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