松下空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、松下空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)日期，松下空調(diào)
提供了不同的保修期限。一般來(lái)說(shuō)，保修期限為一年或三年，自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，松下公司將免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。
2. 保修范圍：松下空調(diào)
的保修范圍涵蓋了產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障或損壞，松下公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。此外，如果產(chǎn)品的外觀損壞，如劃痕、凹陷等，不屬于保修范圍。
3. 保修條件：為了享受松下空調(diào)
的保修服務(wù)，用戶(hù)需遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。如果用戶(hù)未按照說(shuō)明書(shū)要求使用或維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，松下公司有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。此外，如果產(chǎn)品出現(xiàn)的人為因素?fù)p壞，如碰撞、誤用、水淹等，也不屬于保修范圍。
二、松下空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶(hù)感到滿(mǎn)意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶(hù)的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時(shí)熱線咨詢(xún)，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專(zhuān)業(yè)：擁有專(zhuān)家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：
四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |
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