東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)：東芝對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)技能以及服務(wù)流程等方面，確保服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶(hù)問(wèn)題。
2. 完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：東芝在全國(guó)范圍內(nèi)建立了完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括總部服務(wù)、門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等層級(jí)，可以快速響應(yīng)客戶(hù)需求，提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
3. 嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范：東芝制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量等方面的要求，確保服務(wù)人員能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)提供服務(wù)，提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性。
4. 先進(jìn)的維修設(shè)備和技術(shù)：東芝擁有先進(jìn)的維修設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，可以快速準(zhǔn)確地診斷和修復(fù)設(shè)備故障，提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性。
5. 嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)管：東芝對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，包括對(duì)服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量等方面的監(jiān)管，確保服務(wù)人員能夠按照要求提供服務(wù)，提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用空調(diào)
用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)
，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的； |
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