東芝中央空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 服務(wù)對象:這項(xiàng)服務(wù)政策適用于所有購買東芝中央大空調(diào)
的消費(fèi)者,包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限:自購買日起,365天內(nèi)。
3. 服務(wù)內(nèi)容:在服務(wù)期限內(nèi),如果空調(diào)
出現(xiàn)性能故障(非人為因素?fù)p壞),經(jīng)維修鑒定符合條件后,東芝中央將為用戶更換新的同型號產(chǎn)品,而不是進(jìn)行維修。
4. 憑證要求:用戶需要提供有效真實(shí)發(fā)票,電商平臺購買記錄等作為有效憑證。
二、東芝中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2. 非東芝中央空調(diào)
指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策:在包修期內(nèi),符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非東芝中央空調(diào)
指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞,或因消費(fèi)者自行安裝或拆動維修造成的損壞,東芝中央將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修時(shí),可以換機(jī)。
9. 包退政策:在符合國家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí),可以退機(jī)。 |