奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:奧克斯堅持誠信為本,確保在服務過程中始終保持真實、可靠的態(tài)度。同時,公司注重服務的及時性,確保在客戶需要時能夠及時響應并提供幫助。
2. 親情化服務:奧克斯認為服務也是營銷的一部分,通過推出親情化的服務舉措,能夠滿足用戶的潛在需求,從而與競爭對手形成差異化。
3. 100分服務理念:奧克斯堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位奧克斯顧客認真做足100分。這意味著公司在服務過程中,始終追求高標準、嚴要求,確保為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
4. 終身服務理念:奧克斯將傳統(tǒng)的維修服務升級為顧客服務,將服務內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和維修服務這一系列環(huán)節(jié)中。
5. 服務創(chuàng)造價值、專業(yè)贏得信任:奧克斯認為服務不僅是為了滿足客戶需求,更是為了創(chuàng)造價值。
二、奧克斯空調(diào)服務政策如下:
1. 全流程服務體驗:奧克斯堅持完善全流程服務體驗,讓更多的問題在前端得到快速解決,以提升客戶滿意度。
2. 維修服務活動:策劃符合顧客需求的維修服務活動,例如設(shè)備巡檢、技術(shù)交流等,以增加客戶粘性。
3. 現(xiàn)場評審:評審組專家按照維修服務和品牌認證的規(guī)則,以現(xiàn)場觀察、詢問訪談、抽查資料等多種形式進行評審,確保服務質(zhì)量。
4. 品牌與服務的創(chuàng)新:奧克斯不斷向“品牌+服務”的創(chuàng)新型企業(yè)邁進,提升自身競爭力。
5. 完善的服務體系:奧克斯致力于完善“五星”服務和品牌體系,創(chuàng)新升級服務體驗,以“五星級”的品質(zhì)和服務持續(xù)領(lǐng)跑整個行業(yè)。 |